УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР МЕЖДУ ПОТРЕБИТЕЛЯ (КЛИЕНТА) И ПРОФЕСИОНАЛИСТА (Raden Auto Invest SRL)
I. Предварителни въпроси
1.1. Сайтът SMART HEATER (smartheater.ro) се управлява от фирма SC RADEN AUTO INVEST SRL , със седалище в гр. Деж, ул. Видин, бр. 9, окръг Клуж, вписан в Търговския регистър под №. J12/1046/2018, с CUI RO39069970, с продукти, продавани и доставяни и от SC SMART IMPORT SRL. със седалище в Sat Florești Com. Флорещи, ул. Sub Cetate, No. 220, Ap. J12/7009/2022, с CUI RO47212964, от SC BEST IMPORT SOLUTIONS SRL , със седалище в село Флорещ, община Флорещ, ул. Sub Cetate no. 220, ап. 6, окръг Клуж, регистриран в Търговския регистър с №. J12/1176/2023, с CUI RO47799274 и от SC SMART ENERGY PARK SRL , със седалище в община Клуж-Напока, ул. Траян, не. 3, окръг Клуж, вписан в търговския регистър с №. J12/672/2023, притежаващ CUI RO47631105;
1.2. Настоящите Правила съдържат реда и условията за продажба на предлаганите от продавача продукти, съответно договорните условия, при които се осъществяват търговските отношения между Продавача и Купувача
1.3. Настоящите условия пораждат правните последици на договор, сключен между Продавача и Купувача;
1.4. С подаване на поръчката Купувачът приема договорните условия, съдържащи се в настоящите Правила. Потребителят приема това споразумение с поставяне на отметка в полето „Съгласен съм с общите условия на сайта“ и натискане на бутона „Поръчай“. Извършването на поръчката и потвърждаването й от Продавача поражда действието на подписването на договора от страните;
1.5. Купувачът е длъжен да спазва разпоредбите на този Регламент в отношенията си с Продавача. Поетите от Купувача задължения са изрично регламентирани в настоящите Общи условия.
II. Подробности за търговеца
2.1. Продуктите се продават от SC RADEN AUTO INVEST SRL , със седалище гр. Деж, ул. Видин, бр. 9, окръг Клуж, вписан в Търговския регистър под № J12/1046/2018, с CUI RO39069970.
III. Дефиниции на някои термини
3.1. Сайт – Домейнът www.smartheater.ro и неговите поддомейни, които включват, но не се ограничават до, уеб страницата, принадлежаща на професионалиста;
3.2. Съдържание – цялата информация, която може да бъде посетена, прегледана или достъпна на или във връзка със Сайта; съдържанието на всеки имейл, изпратен до неговите потребители или купувачи от Продавача, чрез електронни средства и/или всякакви други налични средства за комуникация; всяка информация, съобщена по какъвто и да е начин от служител или сътрудник на Продавача.; информация, свързана с продуктите, услугите и/или тарифите, практикувани в определен период; информация, свързана с продукти или тарифи, начислени от трета страна/съизпълнител на Продавача;
3.3. Акаунт – наборът, състоящ се от имейл адрес и парола, които позволяват достъп на члена до някои ограничени зони на сайта или чрез които може да се постигне достъп до продукта;
3.4. Продавач – SC Raden Auto Invest SRL или всеки друг партньор на SC RADEN AUTO INVEST SRL;
3.5. Купувач – всяко физическо или юридическо лице, което осъществява достъп до сайта или закупува продукти, което включва Потребителя и Потребителя;
3.6. Поръчка – намерението и съгласието на Купувача да влезе в търговски/договорни отношения от разстояние с Продавача, чрез закупуване на продукти;
3.7. Договор – съдържанието на Общите условия за сключване на договора между Продавача и Купувача; двустранният правен акт, който отговаря едновременно или последователно на съгласието на Продавача и Купувача за създаване, погасяване или изменение на правоотношение;
3.8. Потребител – всяко физическо лице, което влиза в търговски/договорни отношения с Продавача;
3.9. Договор от разстояние - определението, съдържащо се в GEO бр. 34/2014, който разглежда всеки договор, сключен между професионалист и потребител, в рамките на организирана дистанционна система за продажби или предоставяне на услуги, без едновременното физическо присъствие на професионалиста и потребителя, с изключителното използване на едно или повече средства за комуникация при разстояние до момента на сключване на договора включително;
3.10. Търговска гаранция – срокът, в който се гарантира отстраняването на всички недостатъци на продаваните от Продавача продукти, възникнали в резултат на нормална употреба на продукта, съгласно посочените от Продавача технически и монтажни спецификации (ръководство за употреба);
3.11. Бюлетин/сигнал – средство за периодична, изключително електронна информация за продуктите, услугите и/или промоциите, извършвани от Продавача, което не създава договорно задължение към Продавача и чийто обвързващ характер не може да бъде наложен на Продавача, извън периода съгласувано с него;
3.12. Продукт – готовият артикул, продаван от Продавача на сайта, съгласно предписанията, посочени в представянето на продукта на сайта;
3.13. Член/Потребител – физическото/юридическото лице, което създава акаунт в рамките на параметрите, определени от уебсайта www.smartheater.ro и което осъществява достъп до съдържанието в това си качество;
3.14. Фактура – фискално-счетоводен документ, издаден от Продавача, в отношенията му с купувачите и пораждащ задължение за плащане за купувача и в полза на Продавача;
3.15. Инструкции за употреба/сглобяване/използване – техническият лист на продуктите, представен на уебсайта, който съдържа описание на продуктите, начина на сглобяване, монтиране и използване, както и „Ръководство за потребителя на продукта”, в цифров формат, налични на уебсайта или във физически формат, приложен към доставените продукти;
3.16. Транзакция – операцията по плащане/получаване на сума, произтичаща от покупката на продукт, продаван от Продавача;
3.17. Щета - всяка вреда, причинена във вреда на Продавача, от Купувача, чрез злоупотреба с правата му, чрез недобросъвестно изпълнение на договора или чрез неизпълнение на договора, както се предполага от страните ;
3.18. Технически спецификации – описанието на всеки предлаган на пазара продукт, достъпно на уебсайта и в „Ръководство за потребителя“;
IV. Политика за онлайн продажби
4.1. Продавачът продава продукти според предписанията и параметрите, представени на уебсайта и в "Ръководство за потребителя", за всеки конкретен продукт;
4.2. Продавачът разполага със складови наличности от продукти, в рамките на които ще бъдат изпълнени направените поръчки;
4.3. Онлайн/телефонната/електронната продажба се счита за извършена, в момента на потвърждаване на поръчката, по имейл или по телефона, от Продавача, на посочения от Купувача телефонен номер или електронен адрес;
4.4. Купувачът е длъжен да поправи щетите, причинени на Продавача, поради виновно неизпълнение на договора или евентуално упражняване на правото на отказ, при липса на основателна мотивация;
4.5. Продавачът може да изиска изплащането на всяко обезщетение, свързано с вредите, причинени от поведението на потребителя, освен ако настъпването им може да бъде приписано на трето отговорно лице, при което са налице обективните и субективни елементи на деликтна гражданска отговорност (отговорност, която може да бъде ангажирана при липса на договор, прекратен с третия);
4.6. Подаването на поръчка и съответното неизпълнение от страна на Купувача на заплащане на нейното възнаграждение, при липса на обективна причина, която може да бъде проверена от Продавача, причинява щети на неговия патримониум, като Купувачът е длъжен да го ремонтирам;
4.7. Извършването на поръчка от страна на купувача представлява неговото придържане към условията за продажба, посочени в този документ;
4.8. Правилата и условията определят параметрите и начина на използване на Сайта / Съдържанието / Услугата, от Потребителя или Купувача, ако не е направил поръчка;
4.9. Купувачът се задължава да следи постоянно Общите условия, които могат да бъдат актуализирани, променяни и допълвани. В случай на недоразумения или разногласия между страните се прилагат Общите условия, валидни към момента на възникване на недоразумението между страните и писменото му уведомяване;
4.10. Продавачът се задължава да предлага на пазара само безопасни продукти, които не засягат живота, здравето, физическата цялост и икономическите интереси на Купувача. Всякакви възражения, свързани с предписанията на продукта, могат да бъдат заявени/съобщени на Вашето внимание, по имейл или по телефона, на имейл адреса и телефонния номер, предоставени на купувача на уебсайта;
4.11. Достъпът до продуктите се осъществява изключително чрез достъп до публичния уебсайт, който съдържа спецификациите на всеки предлаган на пазара продукт, както са определени в техническите спецификации;
4.12. Купувачът или потребителят е изцяло отговорен за всички недостатъци/щети, причинени му/й в резултат на използването на сайта. Също така, той е отговорен за всякакви материални, интелектуални или електронни или всякакъв друг вид щети, причинени на сайта, Правилата и условията, продуктите или всяка трета страна, с която Продавачът е в договорни отношения или отношения на сътрудничество;
4.13. Ако Потребителят или Купувачът изрази изрично несъгласие по отношение на Общите условия, той/тя се отказва от достъп до продуктите, продавани от Продавача, и до други услуги, предлагани от Продавача, чрез Сайта, получаване на бюлетини/сигнали и/или съобщения от Продавача от всякакъв характер (електронни, телефонни и др.); След изричното несъгласие от страна на Купувача, Продавачът ще изтрие всички данни, отнасящи се до него, от своята база данни, без последващо задължение на която и да е страна към другата или без която и да е страна да може да претендира обезщетение към другата;
4.14. Купувачът не може да изрази своето несъгласие по отношение на клаузите, наложени от Общите условия, ако е пуснал поръчка. Поставянето на поръчка е еквивалентно на съгласие за влизане в договорни отношения с Продавача и спазване на разпоредбите, съдържащи се в Общите условия;
4.15. Потребителят не може едностранно да се откаже от изразеното съгласие за спазване на Общите условия, по време на развитието на договорните отношения между страните и/или до момента, в който заплати възнаграждението за всички изпълнени и изпълнени поръчки от Продавача;
4.16. Продавачът може да сключва договори за сътрудничество с различни търговци, които могат да представят продуктите си чрез сайта. В случай на сключване на договори за сътрудничество, Продавачът няма да носи отговорност спрямо купувачи или потребители, които участват в търговски или договорни отношения със съконтрагенти на Продавача;
4.17. Този сайт е предназначен за Купувачи, юридически и физически лица, които са навършили 18 години и които не са били спрени или премахнати от Продавача, независимо от причината за спирането или премахването. Възможността за онлайн поръчка е достъпна само в Румъния.
V. Съдържание
5.1. Съдържанието, както е дефинирано в преамбюла, което включва, без ограничение, следното: лога, стилизирани изображения, търговски символи, статични изображения, динамични изображения, текст и/или мултимедийно съдържание, представено на Сайта, е изключителна собственост на Продавача. , като всички права, получени в това отношение, пряко или непряко (чрез лицензи за използване и/или публикуване), са запазени за него;
5.2. Продавачът притежава авторските права и правото да използва съдържанието на сайта. Купувачът няма право да копира, разпространява, публикува, прехвърля на трети страни, модифицира и/или променя, използва, показва, включва съдържание в какъвто и да е контекст, различен от оригиналния, използван от Продавача. Включването на каквото и да е съдържание извън сайта, премахването на знаците за авторско право, както и участието в прехвърлянето, продажбата, разпространението на материали, извършено чрез възпроизвеждане, модифициране или показване на съдържанието, може да става само с изричното съгласие на Продавача. ;
5.3. Всяко съдържание, до което Потребителят/Потребителят или Купувачът има и/или получава достъп по какъвто и да е начин, е предмет на Правилата и условията;
5.4. Продавачът поема само това съдържание, което е придружено от конкретно потребителско споразумение и без да поражда задължение в полза на него, доколкото то се отнася до други Търговци;
5.5. Потребителят или Купувачът може да копира, прехвърля и/или използва съдържание само за лични или некомерсиални цели, само ако те не противоречат на разпоредбите на Общите условия;
5.6. Потребителят/Потребителят или Купувачът може да сигнализира за евентуално нарушение на авторски права, уведомено на уебсайта, на имейл адрес office@autosmartheater.com или по телефона на посочения в уебсайта телефонен номер;
5.7. Продавачът може да сключва договори за сътрудничество с различни търговци, които могат да представят продуктите си чрез сайта. В случай на сключване на договори за сътрудничество, Продавачът няма да носи отговорност спрямо купувачи или потребители, които сключват/встъпват в търговски или договорни отношения със съконтрагенти на Продавача;
5.8. Достъпът до съдържанието на сайта, предаването на съдържанието му на Члена/Потребителя или Купувача, чрез каквито и да е средства за комуникация (електронни, телефонни и др.), придобиването на това съдържание чрез достъп, посещение и/или разглеждане, не представлява договорно задължение. от страна на Продавача;
5.9. Всяко използване на съдържанието на сайта или информацията, предоставена от Продавача, за цели, различни от изрично разрешените от Правилата и условията или тези, разрешени от потребителското споразумение, изразено от Продавача, е забранено;
VI. Контакт
6.1. Всяка комуникация между Купувача/Потребителя или Потребителя ще се осъществява чрез средства за дистанционна комуникация (телефон, електронна поща, писмена кореспонденция) на данните за контакт на Продавача, посочени в Общите условия;
6.2. Всяко съобщение относно евентуално недоволство, възражения, средства за защита, искания или искове ще бъде направено в писмена форма, на имейл адреса, във формуляра за контакт, наличен на уебсайта, или на адреса за кореспонденция, посочен в Общите условия; Продавачът ще разреши тези комуникации в писмена форма на посочения от потребителя електронен адрес или на посочения от него адрес за кореспонденция/домашен адрес;
6.3. Продавачът показва на уебсайта своите пълни, правилни и актуализирани идентификационни данни, при които ще може да се свърже с него Купувачът/Потребителят или Членът;
6.4. Свързването с Продавача, в която и да е от формите, предвидени в Общите условия, не поражда задължение или друг ангажимент от страна на Продавача;
6.5. Достъпът до сайта, използването на информацията, представена в него, посещението на страниците или изпращането на имейли или уведомления, адресирани до Продавача, се извършва в писмен вид, по телефона или по друг начин за комуникация, като се има предвид, че Потребителят/Потребителят или Купувачът е се съгласявате да получавате уведомления от Продавача, чрез избраните от Продавача средства за комуникация;
6.6. Продавачът си запазва правото да не отговаря на всички искания от всякакъв характер, получени чрез каквито и да е средства за комуникация (електронни, телефонни, лични и др.).
ИДВАШ ЛИ. Бюлетини и сигнали
7.1. Ако Членът/Потребителят/Купувачът създаде акаунт на Сайта, той автоматично приема Общите условия; Той има възможност да изрази своето съгласие относно получаването на бюлетини и/или сигнали от Продавача, по електронен или телефонен път, което включва комуникация чрез електронна поща, съобщения (SMS) или съобщения на уебсайта;
7.2. Данните, събрани от Члена, за целите на изпращане на бюлетини и/или предупреждения, могат и ще бъдат използвани от Продавача, в рамките на Политиката за поверителност;
7.3. Отказът от получаване на бюлетини и/или сигнали от страна на Члена или Купувача може да бъде направен по всяко време:
a) Използване на специално предназначената връзка в рамките на всички получени бюлетини и/или сигнали;
б) Чрез промяна на приемането или за получаване на бюлетини и/или сигнали, като използвате Акаунта;
в) Като се свържете с Продавача, без да можете да претендирате за щети;
d) Отказът от получаване на бюлетини и/или сигнали не означава отказ от приемане и спазване на Правилата и условията;
д) Продавачът си запазва правото да избира хората, на които да изпраща бюлетини и/или сигнали, както и правото да премахва всеки Потребител или Купувач от своята база данни;
е) Продавачът няма да включва в бюлетините и/или сигналите друг вид рекламен материал, под формата на съдържание, който се отнася до трета страна, която не е партньор, в момента на изпращане на бюлетините и/или сигналите .
VIII. политика за поверителност
8.1. С подписването на Общите условия или създаването на акаунт в уебсайта, Купувачът/Потребителят или Потребителят изразява съгласието си личните му данни да бъдат съхранявани и обработвани от Продавача;
8.2. Продавачът събира лични данни, предадени от Потребители/Потребители или Купувачи, с тяхно съгласие, изразяващо се в предоставянето им, за следните цели;
а) валидиране, изпращане и фактуриране на поръчки към него;
б) разрешаване на откази или проблеми от всякакъв вид, свързани с поръчка или договор, със закупените от него услуги или продукти;
в) да осигури достъпа му до услугата;
г) изпращане на периодични бюлетини и/или предупреждения, изключително в електронен формат;
д) свързвайки се с него, по негово доброволно искане, за предоставяне на оферти и друга информация или относно направената поръчка, чрез създаване на акаунта всеки Потребител или Купувач изразява съгласието си за събиране на лични данни от Продавача;
8.3. Купувачът/Потребителят или Потребителят има възможност да поиска коригиране, актуализиране, блокиране или изтриване на данни, чиято обработка не е в съответствие със закона, особено непълни или неточни данни;
8.4. Всеки Потребител или купувач има право да се противопостави по всяко време по основателни и законни причини, свързани с неговата конкретна ситуация, по отношение на обработването на лични данни. Възражението се извършва чрез подаване на молба, в писмена форма, с дата и подпис;
8.5. Продавачът може неволно да събира други данни (IP адрес, време на посещение, място на достъп, име и версия на интернет браузър, операционна система), включително други параметри, предоставени от интернет браузъра, през който се осъществява достъп до сайта и могат да бъдат използвани от Продавача за подобряване на услугите, предлагани на неговите Купувачи или Потребители;
8.6. Купувачът има право да възрази срещу събирането на личните му данни, както и да поиска тяхното изтриване, като по този начин оттегли съгласието си за обработка на лични данни и се отказва от всяко право и без последващо задължение на която и да е страна;
8.7. Чрез използването на формулярите, налични на сайта, Купувачът или Потребителят има право да променя първоначално декларираните от него данни, за да отрази всяка промяна, настъпила във връзка с личните му данни, ако има такава;
8.8. Личните данни, поискани при плащане с карта, ще се съхраняват при същите условия, като са абсолютно необходими за извършване и уреждане на плащания. Те ще се съхраняват и транзакциите ще се извършват при условия на максимална сигурност, спазвайки професионалната тайна;
8.9. Продавачът не изисква и не съхранява никаква информация, свързана с банковата карта или карти на Купувача, като те се обработват директно на сървърите на доставчика на онлайн платежни услуги;
8.10. Политиката за поверителност се отнася само за данни, предоставени доброволно от купувача или потребителя на сайта. Продавачът не носи отговорност за политиката за поверителност, практикувана от която и да е трета страна, която може да бъде достигната чрез връзки, независимо от тяхното естество, извън Сайта;
8.11. Продавачът се задължава да използва събраните данни на Купувача/Потребителя само в съответствие с посочените цели и да не ги прави публични, продава, отдава под наем, лицензира, прехвърля и др. базата данни, съдържаща информация, свързана с лични или специални данни на Потребителя/Купувача;
8.12. Изключение от разпоредбите на предходните разпоредби ще бъде ситуацията, при която прехвърлянето/достъпът/гледането или други такива са поискани от компетентните органи, в предвидените от закона случаи;
8.13. Обработващият банкови карти, съгласуван с Продавача, има право на достъп/преглед на всякакъв вид данни/документи, генерирани след издадена или отменена поръчка, за да проучи всяка Транзакция;
8.14. Продавачът не носи отговорност за повреди, които могат да застрашат сигурността на сървъра, на който се хоства базата данни;
8.15. Купувачът/Потребителят или Потребителят е отговорен за всички дейности, които се извършват чрез достъп до личния акаунт и парола. Продавачът не носи отговорност за грешки, произтичащи от небрежност на потребителя по отношение на сигурността и поверителността на неговия акаунт и парола.
IX. Политика за онлайн продажби
9.1. Достъпът до продуктите е разрешен на всеки Потребител, Потребител или Купувач;
9.2. При основателни причини Продавачът си запазва правото да ограничи достъпа на Потребителя/Купувача или Потребителя, за да направи Поръчка и/или до някои от приетите методи на плащане, ако прецени, че въз основа на неговото поведение или дейност на Сайт, действията му биха могли да навредят на Продавача по всякакъв начин. Във всеки от тези случаи Купувачът/Потребителят или Потребителят може да се свърже с Отдела за връзки с купувачите, за да бъде информиран за причините, довели до прилагането на горепосочените мерки;
9.3. Продавачът си запазва правото да ограничи достъпа на купувача до Услугата и да изтрие неговия акаунт, ако прецени, че въз основа на поведението, показано от купувача, достъпът и съществуването на акаунта на купувача може да навреди на продавача по някакъв начин. Това право може да бъде упражнено по всяко време и не е необходимо Купувачът да бъде уведомяван за това.
X. Продукти и услуги
10.1. Купувачът/Потребителят или Потребителят приема, че Продавачът продава някои продукти като вносител, а други като производител;
10.2. Продавачът гарантира съответствието на продаваните продукти с описанието на сайта;
10.3. Продавачът разполага със складови наличности от продукти и може да изпълнява поръчки само в рамките на техните лимити;
10.4. Всички технически характеристики на продаваните продукти са представени на сайта, където са индивидуализирани в описанието на параметрите на всеки продукт.
10.5. Купувачът не може да бъде задължен да приеме доставката на продукт с други стандарти, характеристики, функционалност и характеристики, различни от представените в сайта;
10.6. Продаваните продукти трябва да се използват по предназначение. Купувачът, Потребителят или Потребителят не могат да се оплакват от недостатъци или други нередности на продукта, ако им е дадена различна дестинация от представената на уебсайта;
10.7. Резервните части за отопление са предназначени изключително за продукти, продавани от Продавача. Продавачът не гарантира работа за други модели нагреватели;
10.8. Продуктите, представени на сайта, не представляват оферта за разпродажба, а представяне на продукт, като пример;
10.9. Всички скрити дефекти на продадените продукти или недостатъци, произтичащи от нормалната им употреба, ще бъдат заявени в рамките на 6 месеца от датата на появата им;
10.10. В случай, че продуктите не отговарят на спецификациите, посочени на Сайта и в „Ръководство за потребителя“, Купувачът/Потребителят или Потребителят ще докладва несъответствието в рамките на 3 дни от датата на доставка, ако той може да го докаже.
10.11. Дефектните продукти ще бъдат заменени с други продукти в безупречна изправност и с подходящ естетичен вид, както е представено на сайта. Ако не е възможно да се заменят дефектни продукти, ще възстанови тяхната стойност, платена от Купувача/Потребителя или от Потребителя;
10.12. Характеристиките на продаваните от Продавача Продукти са посочени на уебсайта, за всеки отделен продукт;
10.13. Продавачът може да публикува на уебсайта информация за продукти, услуги и/или промоции, практикувани от него или от трето лице, с което има сключени договори или споразумения за партньорство, в определен период и в рамките на наличния склад;
10.14. Продаваните от Продавача продукти са предназначени за собствена употреба или продажба от сътрудници на Продавача;
10.15. Продавачът може да ограничи възможността за закупуване на някои продукти в даден момент до един или повече Купувачи;
10.16. Всяка поръчка ще съдържа при доставка сертификат за гаранция на продукта, декларация за съответствие и инструкции за сглобяване и употреба, според случая. Инструкциите за употреба и гаранционният сертификат са достъпни на уебсайта за всеки продаден продукт, така че Купувачът/Потребителят или Потребителят да има възможно най-много точки за определяне на характеристиките на продукта;
10.17. Продавачът може да променя предварително зададените параметри на продуктите, представени в сайта, без да дължи щети или други неустойки на потенциален купувач;
10.18. В изображенията на продуктите и/или услугите Продавачът си запазва правото да използва други продукти (аксесоари или други подобни), които не са включени в цената на продавания продукт и които не съставляват продавания продукт. Те няма да бъдат доставени, когато продуктите бъдат закупени, а Продавачът ще уточни, че някои елементи от състава на представения предлаган на пазара продукт са представени като пример на уебсайта. Някои спецификации или цената на продаваните продукти може да бъдат променени от производителя без предупреждение или може да съдържат грешки при работа.
XI. Плащането
11.1. Всички цени, свързани с продуктите или услугите, представени на уебсайта, са изразени в RON (RON) и включват ДДС;
11.2. В случай на електронни плащания ще се приемат всички видове карти, издадени от банкови звена в Румъния или в чужбина, под логото на VISA и MasterCard, при условие че онлайн плащанията са активирани от издаващите банкови звена;
11.3. Плащането ще се извърши в RON, след конвертиране на валутата по обменния курс на Visa/Mastercard и обменния курс на банката, издала вашата карта;
11.4. Плащането може да се извърши при доставка, с наложен платеж или по електронен път, чрез платежни средства, одобрени от Продавача;
11.5. Плащането се извършва на база данъчна фактура или пусната поръчка;
11.6. Цената и начина на плащане се уточняват във всяка поръчка;
11.7. Ако в резултат на съществена грешка цената на продукт е въведена неправилно в онлайн магазина, Продавачът не е длъжен да предостави продукта на грешна цена и ще уведоми за това преди доставката на поръчката. В тази ситуация Продавачът ще съобщи новата цена на продукта, а Купувачът ще може да реши дали иска или не да закупи продукта на съобщената цена.
11.8. Фактурирането на закупените продукти се извършва изключително в RON, като се използва информацията, предоставена от Купувача в предвидената форма. Продавачът не носи отговорност за верността на информацията, предоставена от Купувача във фактурата. Ако плащането е извършено с банкова карта, то ще бъде потвърдено при издаване на фактурата. До този момент стойността на поръчката ще бъде блокирана по сметката на Купувача, без да бъде прехвърлена към сметките на Купувача.
11.9. Продавачът издава данъчна фактура за всяка направена поръчка;
11.10. Фактурата се издава в електронен формат, чрез добавянето й към акаунта на потребителя/купувача или потребителя или чрез изпращането й на имейл адреса, изпратен от купувача/потребителя или потребителя; Фактурата може да бъде издадена и писмено, като се добави към пакета с поръчаните и доставени продукти;
11.11. В случай на онлайн плащания, Продавачът не носи/не може да носи отговорност за други допълнителни разходи, поети от купувача, включително, но не само, такси за конвертиране на валута, прилагани от банката издател на картата, ако валутата на нейното издаване се различава от RON . Купувачът е единствено отговорен за това действие.
XII. Онлайн поръчка
12.1. Продавачът може да изиска от Купувача да направи поръчката в даден момент изключително на уебсайта;
12.2. С приключването на поръчката Купувачът се съгласява, че всички предоставени от него данни, необходими за процеса на покупка, са верни, пълни и верни към датата на подаване на поръчката;
12.3. Продавачът ще прекрати едностранно и автоматично ще анулира поръчката, направена от Купувача, дори и без предварително известие до последния, без последващо задължение на която и да е от страните към другата или без която и да е страна да може да претендира обезщетение от другата, в следните случаи: :
а) В случай на неприемане от банката издател на картата на Купувача, на транзакцията, в случай на онлайн плащане;
б) В случай на невалидност на транзакцията от процесора за електронни плащания, съгласен с Продавача
в) предоставените от Купувача данни относно доставката (адрес, данни за контакт) на уебсайта са непълни или грешни;
г) Дейността на Купувача в сайта може да причини вреди от всякакъв вид;
д) Извършване на номер на 1 неуспешна доставка;
е) По други обективни причини, които ще бъдат съобщени писмено или устно на Купувача по негово желание;
12.4. Ако някои продукти, поръчани от Купувача, чрез поръчка, платена в системата за електронни разплащания, не могат да бъдат доставени в посочения срок, Продавачът ще информира Купувача за този факт. В случай, че Купувачът не приеме новия срок за доставка, Продавачът ще нареди възстановяване на платените суми в рамките на максимум 14 работни дни от датата на уведомяване на Купувача;
12.5. Аспекти, свързани с доставката на продуктите, включително, но не само времето, необходимо за доставка, не могат да бъдат обвинявани на Продавача. Купувачът не може да иска обезщетение от Продавача за закъсняла доставка на продукта, по вина на превозвача;
12.6. Всяка поръчка ще бъде доставена в рамките на наличността на Продавача, при условие че това е потвърдено от Продавача. Не носи отговорност за вреди, причинени на неговите Купувачи/Потребители, в резултат на неизпълнение на поръчки по независещи от него причини;
12.7. Ако Купувач промени личните си данни, като използва формулярите, налични на уебсайта, всички текущи поръчки, съществуващи към този момент, запазват данните, предоставени от Купувача преди момента на промяната;
12.8. За да се откаже, Купувачът трябва да изрази намерението си в тази връзка на имейл адрес office@autosmartheater.com.
12.9. В случай, че поръчката съдържа продукти с различно време за доставка, цялата поръчка ще бъде доставена в най-краткия срок.
XIII. Договор и завършване
13.1. Продавачът ще изпрати на Купувача всички документи, които счете за необходими, в зависимост от поръчката, удостоверяващи покупката на продуктите/услугите от Купувача, съгласно действащото законодателство (гаранционен сертификат, декларация за съответствие, инструкции за монтаж/монтаж, след случай);
13.2. Продавачът ще информира Купувача за етапа на изпълнение на поръчката му, при поискване от Купувача;
13.3. Договорът се прекратява със сключването му от страните, съответно с предаването на продуктите от Продавача и заплащането им от Купувача;
13.4. Срокът на договора се простира до срока, необходим за изпълнението му от страните, съгласно начина на изпълнение, установен в Общите условия;
13.5. Изпълнението на договора не изключва отговорността на страна, обусловена от неправилния начин на изпълнението му.
XIV. транспорт
14.1. Продаваните от Продавача продукти се доставят само на територията на Румъния;
14.2. Доставката до Купувача на продуктите, продавани от Продавача, се извършва чрез бързи куриерски компании, избрани от Продавача и/или с които той има договор (DPD Румъния);
14.3. Максималното време за изпращане на поръчка е 14:00ч.;
14.4. Срокът за доставка на продуктите е 1-2 работни дни;
14.5. Купувачът приема, изрично или неявно, с подаване на поръчката, задължението да заплати транспорта, отделно от стойността на поръчаните продукти;
14.6. Продавачът поема транспортните разходи за поръчки, които надвишават сумата от 1000 Ron, които попадат в рамките на ограничението за максимално тегло от 100 kg;
14.7. Продавачът ще положи всички усилия да достави стоките, в очакваното време, но няма да носи отговорност за забавяне или недоставяне на продуктите в тези часове, след предаване на поръчката на превозвача;
14.8. Рискът от загуба или повреда на продуктите се прехвърля към вас в момента на доставката или на датата на първия опит за доставка от страна на продавача, в зависимост от случая;
14.9. Купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката в присъствието на куриера. Всяка нередност ще бъде докладвана при него, а при повредени продукти ще бъде съставен протокол „стока повредена при транспортиране“;
14.10. При разлики между списъка на доставените продукти (отпечатан на фактурата) и съдържанието на пакета, Купувачът е длъжен да уведоми Продавача и Куриера (ако констатацията е направена в негово присъствие) в срок до 24 часа. часове след получаване на пакета, по телефона или по имейл, на адрес office@autosmartheater.com със съответните подробности (снимка, обяснения и др.).
XV. Качество и гаранции;
15.1. Всеки продукт, продаван от Продавача, се ползва с гаранция за съответствие, съгласно разпоредбите на GEO №. 140/2021 г. Подробностите за тази гаранция са представени на уебсайта и в Гаранционния сертификат, съобщен при доставката на поръчката. В съответствие с чл. 11 от ГЕО бр. 140/2021, всеки Купувач може да поиска, в случай на несъответствие, ремонт, замяна на продукта или връщане на стойността му, след конкретно представяне в писмена форма на обективните елементи, които се считат за несъответстващи . Продукти, които не отговарят на субективните очаквания на Купувача, не могат да се считат за несъответстващи, без да бъдат приписани на Продавача;
15.2. Гаранцията на всеки продукт покрива дефекти/недостатъци, които не са резултат от нормалния монтаж и използване на продукта, съгласно техническите спецификации;
15.3. Гаранцията на всеки продукт е 1-2 години, което ще бъде подробно описано в документа, изпратен на Купувача, при доставката на поръчката; Подмяната и ремонтът на продуктите, за дефекти по тях, възникнали в рамките на гаранционния срок, не може да се извърши, при липса на гаранционен лист и фактура за покупка;
15.4. Декларацията за съответствие удостоверява спазването на режима на безопасни продукти, които не застрашават живота, здравето, физическата цялост или икономическите интереси на Купувача.
XVI. Връщане на продукти;
16.1. Продавачът се съгласява с политиката за упражняване на правото на отказ от договори от разстояние, предвидени в GEO №. 34/2014 г.;
16.2. Купувачът има 14 работни дни да се откаже от договора, сключен с Продавача, без неустойки и без мотивиране на решението. Срокът от 14 работни дни се изчислява от момента, в който купувачът влезе във физическо владение на продуктите, при договора за покупко-продажба и от момента на сключване на договора, при договорите за услуги;
16.3. Купувачът уведомява за отказа си от договора по телефона, на посочения в сайта телефон или писмено на електронен адрес office@autosmartheater.com . Искането за връщане трябва да бъде недвусмислено;
16.4. Продавачът ще съобщи на купувача потвърждението за получаване на заявката за теглене на траен носител;
16.5. Срокът за връщане е максимум 14 календарни дни;
16.6. Купувачът е длъжен да положи всички усилия, за да събере възможно най-много информация, свързана с продуктите, продавани от Продавача, и да се консултира с цялата информация, предоставена от Продавача на уебсайта и чрез други средства за комуникация;
16.7. Връщането трябва да се извърши при условия на максимална безопасност, за да се защити продуктът. Препоръчително е да използвате оригиналната опаковка, придружена от всички предпазни мерки, с които е доставена от Продавача (фолио, плик, защитна хартия). Намаляването на стойността на стоката в резултат на неподходяща опаковка е за сметка на купувача;
16.8. Таксата за връщане ще бъде платена изключително от купувача. Това варира в зависимост от бр. кг, съответно:
0-2 КГ - 19 RON
2-11 КГ - 29 RON
11-22 КГ - 39 RON
22-40 КГ - 69 RON
40-50 КГ - 79 RON
50-70 КГ - 99 RON
70-100 КГ - 109 RON
100-150 КГ - 169 RON
o 150-200 кг - 219 RON
o 200-300 кг - 300 RON
-За други количества разходите се определят от куриерската фирма.
16.9. Упражняването на правото на отказ, съгласно представените условия, зависи от получаването и пълното плащане на поръчаните продукти. Искането на купувача за връщане на продукт или няколко продукта от поръчката трябва да съдържа следната информация:
а) продуктите, които възнамеряват да върнат;
б) IBAN сметката, по която ще се извърши плащането (ако плащането не е извършено онлайн).
16.10. Разходите по упражняване на правото на отказ, респективно връщане на продуктите, при представените условия, са за сметка на Купувача; връщането на продукти чрез румънските пощи е изключено;
16.11. Купувачът е длъжен да поеме стойността на намалението на стойността на закупения продукт до лимита от 20% от сумата, платена на Продавача, в ситуации, когато върнатата стока е била използвана извън необходимото за определяне на естеството , характеристики и действие на продуктите. Купувачът ще поеме, до лимита от 20% от стойността на продукта, всяко намаление на неговата стойност, произтичащо от манипулирането му, с изключение на манипулацията, необходима за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на продуктите;
16.12. Продавачът ще определи размера на сумата, удържана за намаление на стойността на продукта, след получаване на върнатия продукт, в зависимост от конкретните обстоятелства и разходите, необходими за връщането му в първоначалното състояние, без да надвишава 20% от стойността на продукта стойност;
16.13. Продавачът ще удържи стойността на намалението на стойността на продукта от сумата, която трябва да възстанови на Купувача;
16.14. Купувачът няма да може да върне закупените продукти и няма да претендира за други щети/компенсации в следните ситуации:
а) при замяна на закупения продукт с друг продукт, с други спецификации или от различен вид;
б) В случай на ремонт/отстраняване на открити и докладвани недостатъци;
16.15. Ако заявката за връщане надвишава срока от 14 дни, считано от работния ден, следващ датата на получаване на пакета;
16.16. В случай на отказ на Купувача от договора, при изричните и ограничени условия, посочени по-горе, Продавачът му възстановява всички суми, които е получил като плащане от своя страна, в зависимост от случая, както и разходите, направени с транспортирането на продуктите, не по-късно от 14 работни дни от датата, на която е информиран за решението на Купувача да се откаже от договора. Връщането се извършва само по банков път по банкови сметки, посочени от Купувача във формат IBAN. Без връщане на пари или възстановяване на средства;
16.17. В случай на замяна на продукта с друг продукт, замяната ще се извърши при условията и лимитите на нормална поръчка;
16.18. Връщането се извършва с непокътнати оригинални етикети, оригинален гаранционен сертификат и всички документи, доставени с продукта;
16.19. Продуктът трябва да бъде придружен от аксесоарите и/или подаръците, с които е доставен;
16.20. Не се приемат продукти, претърпели неразрешени интервенции, такива, които показват признаци на износване или прекомерна употреба, драскотини, чипове, удари, механични или електрически удари, продукти, на които липсват аксесоари;
16.21. Ако в пакета за връщане има продукти, различни от тези в попълнения формуляр, след проверка на пакета от куриера, получаването ще бъде отказано;
16.22. Съхранението на продукти, които не са взети от Купувача, в резултат на изтичане на срока, определен за получаване, след като са били изпратени в сервиз, се заплаща 10 леи/ден за пратки/продукти до 10 кг и 20 леи/. ден за пратки/продукти над 10 кг.
XVII. Измама
Продавачът не иска от Купувача или неговите Потребители чрез каквито и да било средства за комуникация (e-mail/телефон/SMS и др.) информация относно поверителни данни, банкови сметки/карти или лични пароли, с изключение на тези, необходими за изпълнение на поръчка;
17.1. Купувачът/Потребителят поема пълната отговорност за разкриването на неговите поверителни данни на трето лице;
17.2. Продавачът отхвърля всякаква отговорност в ситуация, в която Потребител/Купувач е наранен под каквато и да е форма от трета страна, която би претендирала, че представлява интересите на Продавача;
17.3. Купувачът/Потребителят ще информира Продавача за подобни опити, като използва данните за контакт;
17.4. Продавачът не рекламира СПАМ. Всеки Купувач/Потребител, който изрично е предоставил своя имейл адрес на сайта, може да избере да деактивира потребителския акаунт, свързан с този имейл адрес;
17.5. Комуникациите, осъществявани от Продавача, чрез електронни средства за дистанционна комуникация (e-mail), съдържат пълни и съответстващи идентификационни данни на подателя или връзки към тях, към датата на предаване на съдържанието;
17.6. Следните постигнати цели ще се считат за опит за измама на сайта/съдържанието на продавача. Той си запазва правото да предприеме стъпки за започване на наказателно преследване срещу този или онези, които са се опитали да постигнат тази цел(и):
а) за достъп до данните на всякакъв тип на друг Потребител/Купувач чрез използване на акаунт или по друг начин.
б) за промяна или модифициране на съдържанието на сайта или всяка кореспонденция, изпратена по какъвто и да е начин от Продавача до Потребителя/Купувача.
в) да повлияе на производителността на сървъра/сървърите, на които работи сайтът.
г) за достъп или разкриване на трета страна, която няма необходимите законови правомощия, съдържанието, изпратено по какъвто и да е начин от Продавача на Купувача/Потребителя, когато той не е легитимният получател на съдържанието.
17.7. Стремежът за получаване на определени предимства, предлагани на членовете чрез използване на фалшиви акаунти (имена, които не са реални или използване на самоличността на някои хора, а от друго лице) се счита за опит за измама и ще има за последица анулиране на получените предимства, блокиране достъп до сайта - уебсайта(овете) на Продавача и докладване до съответните органи.
XVIII. Ограничаване на отговорността
18.1. Продавачът не може да бъде държан отговорен по какъвто и да е начин пред който и да е Купувач/Потребител, който използва сайта или Съдържанието, освен в рамките на членовете, съставляващи Правилата и условията;
18.2. Ако Потребител/Купувач смята, че някое Съдържание, изпратено от Продавача, нарушава авторски права или други права, Потребителят/Купувачът може да се свърже с Продавача съгласно данните за контакт, за да може Продавачът да вземе информирано решение;
18.3. Продавачът не гарантира на Потребителя или Купувача достъп до сайта или услугата, при липса на регистрация от страна на последния, чрез преминаване през стъпките за регистрация в сайта, и не му предоставя правото да изтегля или променя частично и / или изцяло съдържанието, да възпроизвежда частично или изцяло съдържанието, да копира, или да използва каквото и да е съдържание, по какъвто и да е друг начин, или да прехвърля каквото и да е съдържание на трета страна, до която има и/или е получил достъп, въз основа на потребителско споразумение, без предварителното писмено съгласие на Купувача;
18.4. Продавачът не носи отговорност за съдържанието, качеството или характера на други сайтове, до които се достига чрез връзки от съдържанието, независимо от естеството на тези връзки. За съответните обекти отговорността се носи изцяло от техните собственици;
18.5. Продавачът се освобождава от всякаква вина в случай на използване на сайтовете и/или съдържанието, предадено на Потребителя/Купувача, по какъвто и да е начин (електронно, телефонно и др.), чрез сайтовете, електронна поща или служител на Продавача, когато това използване на съдържанието може или причинява вреди от всякакъв вид на Потребителя/Купувача и/или трета страна, участваща в това прехвърляне на Съдържание;
18.6. В рамките на клаузите на Общите условия, операторите, администраторите и/или собствениците на сайта при никакви обстоятелства не носят отговорност за взаимоотношенията или последиците от тях, произтичащи от, но не само, покупки, специални оферти, промоции, промоции или всякакъв друг вид взаимоотношения/връзки/транзакции/сътрудничество/и т.н., които могат да възникнат между Купувача и който и да е от тези, които се рекламират пряко или непряко чрез Сайта.
XIX Непреодолима сила и случайно събитие
19.1. Освен когато изрично не е предвидено друго, никоя от страните по сключен договор, който все още е в процес на изпълнение, няма да носи отговорност за неизпълнение навреме и/или правилно, изцяло или частично, което и да е от задълженията си е задължен въз основа на договора, ако неизпълнението на съответното задължение е причинено от непреодолима сила;
19.2. Страната или законният представител на страната, която се позовава на събитието, посочено по-горе, е длъжна незабавно и изчерпателно да информира другата страна за настъпването му и да предприеме всички мерки, с които разполага, за да ограничи последиците от това събитие;
19.3. Страната или законният представител на страната, която се позовава на гореспоменатото събитие, е освободена от това задължение само ако събитието му попречи да го осъществи;
19.4. Ако в рамките на 15 дни от датата на настъпването му, съответното събитие не отпадне, всяка от страните има право да уведоми другата страна за пълното прекратяване на този договор, без която и да е от тях да може да претендира други вреди към друго;
19.5. Страната, която се позовава на събитието на непреодолима сила, трябва да уведоми за невъзможността за изпълнение на задълженията в рамките на 30 дни от датата на настъпване на събитието;
20-ти спорове
20.1. Използвайки/посещавайки/разглеждайки/и т.н. сайта и/или каквото и да било съдържание, принадлежащо на Продавача, Потребителят/Купувачът декларира, че е съгласен с разпоредбите на „Общите условия”;
20.2. Всеки спор във връзка с прилагането и действието на Общите условия, който може да възникне между Купувача и Потребителя, ще бъде разрешаван по взаимно съгласие;
20.3. Всеки спор от всякакъв вид, който може да възникне между Купувача и Продавача или негови партньори, ще бъде разрешен по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, конфликтът ще бъде разрешен от компетентния съд, в съответствие с действащите румънски закони;
20.4. Ако някоя от горепосочените клаузи се окаже нищожна или невалидна поради някаква причина, тази клауза няма да повлияе на валидността и изпълнимостта на другите клаузи;
20.5. Този документ е изготвен и ще се тълкува в съответствие с румънското законодателство. Договорните отношения между страните се уреждат от действащото румънско законодателство.
XXI. Заключителни разпоредби
21.1. Продавачът си запазва правото да прави промени в тези условия, както и промени в сайта/структурата/услугата му, както и всяко съдържание, без предварително уведомяване на Купувача;
21.2. В рамките на клаузите на представените Общи условия, Продавачът не носи отговорност за грешки, които могат да се появят на сайта, по каквато и да е причина, включително поради промени, настройки и др., които не са направени от сайта администратор;
21.3. Продавачът си запазва правото да поставя рекламни банери от всякакъв характер и/или връзки на всяка страница от сайта, в съответствие с действащото законодателство.
