Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATO ENTRE CONSUMIDOR (CLIENTE) Y PROFESIONAL (Raden Auto Invest SRL)

I. Cuestiones preliminares

1.1. El sitio web SMART HEATER (smartheater.ro) es operado por SC RADEN AUTO INVEST SRL , con sede en Dej, str. Vidin, no. 9, condado Cluj, inscrita en el Registro Mercantil con el núm. J12/1046/2018, teniendo CUI RO39069970, con productos también vendidos y entregados por SC SMART IMPORT SRL. con sede en Sat Florești Com. Floresti, str. Sub Cetate, No. 220, Ap. 6, inscrito en el Registro Mercantil con el núm. J12/7009/2022, con CUI RO47212964, de SC BEST IMPORT SOLUTIONS SRL , con sede en Sat Florești, com. Floresti, calle Bajo la Fortaleza no. 220, apartamento 6, distrito Cluj, inscrita en el Registro Mercantil con el núm. J12/1176/2023, teniendo CUI RO47799274 y por SC SMART ENERGY PARK SRL , con sede en el municipio. Cluj-Napoca, str. Trajano, no. 3, condado Cluj, inscrita en el Registro Mercantil con el núm. J12/672/2023, teniendo CUI RO47631105;

1.2. Este Reglamento contiene los términos y condiciones de venta de los productos comercializados por el vendedor, respectivamente los términos contractuales en los que se llevan a cabo las relaciones comerciales entre el Vendedor y el Comprador.

1.3. Los presentes términos y condiciones producen los efectos legales de un contrato celebrado entre el Vendedor y el Comprador;

1.4. Al realizar el pedido, el Comprador acepta las estipulaciones contractuales contenidas en este Reglamento. El usuario acepta este acuerdo marcando la casilla "Acepto los términos y condiciones del sitio" y presionando el botón "Realizar pedido". La realización del pedido y su confirmación por parte del Vendedor genera los efectos de la firma del contrato por las partes;

1.5. El Comprador está obligado a cumplir lo dispuesto en el presente Reglamento, en sus relaciones con el Vendedor. Las obligaciones asumidas por el Comprador están expresamente reguladas en estos Términos y Condiciones.

II. Detalles del comerciante

2.1. Los productos son comercializados por SC RADEN AUTO INVEST SRL , con sede en Dej, str. Vidin, no. 9, condado Cluj, inscrita en el Registro Mercantil con el núm. J12/1046/2018, teniendo CUI RO39069970.

III. Definiciones de algunos términos

3.1. Sitio – El dominio www.smartheater.ro y sus subdominios, que incluyen, entre otros, la página web del profesional;

3.2. Contenido : toda la información que se puede visitar, ver o acceder en el Sitio o en conexión con él; el contenido de cualquier correo electrónico enviado a sus usuarios o compradores por el Vendedor, por medios electrónicos y/o cualquier otro medio de comunicación disponible; cualquier información comunicada por cualquier medio por un empleado o colaborador del Vendedor; información relacionada con los productos, servicios y/o tarifas practicadas en un período determinado; información relacionada con productos o tarifas cobradas por un tercero/cocontratista del Vendedor;

3.3. Cuenta – el conjunto compuesto por una dirección de correo electrónico y una contraseña que permite al miembro acceder a algunas áreas restringidas del sitio o a través del cual se puede acceder al producto;

3.4. Vendedor – SC Raden Auto Invest SRL o cualquier otro socio de SC RADEN AUTO INVEST SRL;

3.5. Comprador – cualquier persona natural o jurídica que accede al sitio o compra productos, lo que incluye al Consumidor y al Usuario;

3.6. Pedido – la intención y consentimiento del Comprador de entablar relaciones comerciales/contractuales a distancia con el Vendedor, mediante la compra de productos;

3.7. Contrato – el contenido de los Términos y condiciones de la celebración del contrato entre el Vendedor y el Comprador; el acto jurídico bilateral que reúne de manera concurrente o consecutiva el consentimiento del Vendedor y del Comprador para crear, extinguir o modificar una relación jurídica;

3.8. Consumidor – cualquier persona física que entable relaciones comerciales/contractuales con el Vendedor;

3.9. Contrato a distancia : la definición contenida en GEO no. 34/2014, que considera cualquier contrato celebrado entre un profesional y un consumidor, dentro de un sistema organizado de venta o prestación de servicios a distancia, sin la presencia física simultánea del profesional y del consumidor, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación en a distancia, hasta la celebración del contrato inclusive;

3.10. Garantía comercial – plazo en el que se garantiza la subsanación de cualquier deficiencia de los productos vendidos por el Vendedor, derivada del uso normal del producto, de acuerdo con las especificaciones técnicas y de montaje indicadas por el Vendedor (manual de usuario);

3.11. Newsletter/alerta – medio de información periódica, exclusivamente electrónica, sobre los productos, servicios y/o promociones realizadas por el Vendedor, que no crea ninguna obligación contractual hacia el Vendedor y cuyo carácter vinculante no puede imponerse al Vendedor, fuera del plazo acordado por éste;

3.12. Producto – el artículo terminado, vendido por el Vendedor en el sitio web, según las prescripciones indicadas en la presentación del producto en el sitio web;

3.13. Miembro/Usuario – la persona física/jurídica que crea una cuenta, dentro de los parámetros determinados por el sitio web www.smartheater.ro y que accede al contenido, en esta calidad;

3.14. Factura – documento fiscal-contable, emitido por el Vendedor, en sus relaciones con los compradores y que da origen a una obligación de pago para el comprador y a favor del Vendedor;

3.15. Instrucciones de uso/montaje/uso – la ficha técnica de los productos presentados en el sitio web, que contiene la descripción de los productos, cómo ensamblarlos, montarlos y utilizarlos, así como el “Manual de Usuario del Producto”, en formato digital, disponible en el sitio web o en formato físico, adjunto a los productos entregados;

3.16. Transacción – la operación de pago/recibo de un monto, resultante de la compra de un producto vendido por el Vendedor;

3.17. Daño - cualquier daño creado en perjuicio del Vendedor, por el Comprador, por el ejercicio abusivo de sus derechos, por la ejecución del contrato de mala fe o por la no ejecución del contrato, tal como fue asumido por las partes. ;

3.18. Especificaciones técnicas – la descripción de cada producto comercializado, disponible en el sitio web y en el "Manual de Usuario";

IV. Política de ventas en línea

4.1. El vendedor comercializa productos según las prescripciones y parámetros presentados en el sitio web y en el “Manual de Usuario”, para el caso de cada producto específico;

4.2. El vendedor dispone de existencias de productos dentro de cuyo límite se atenderán los pedidos realizados;

4.3. La venta en línea/teléfono/electrónica se considera completada, en el momento de la confirmación del pedido, por correo electrónico o por teléfono, por parte del Vendedor, en el número de teléfono o dirección de correo electrónico indicado por el Comprador;

4.4. El Comprador está obligado a reparar cualquier daño causado al Vendedor, por la no ejecución culpable del contrato o por el posible ejercicio del derecho de desistimiento, en ausencia de una motivación válida;

4.5. El vendedor puede exigir el pago de cualquier indemnización relacionada con el daño causado por la conducta del consumidor, salvo que su ocurrencia pueda atribuirse a un tercero responsable, en quien se cumplan los elementos objetivos y subjetivos de la responsabilidad civil extracontractual (responsabilidad que puede incurrir a falta de contrato terminado con el tercero);

4.6. La realización de un pedido y la correlativa no ejecución por parte del Comprador del pago de su contraprestación, en ausencia de una razón objetiva, que pueda ser comprobada por el Vendedor, causa daño a su patrimonio, quedando obligado el Comprador repararlo;

4.7. La realización de un pedido por parte del comprador representa su adhesión a las condiciones de venta especificadas en este documento;

4.8. Los términos y condiciones establecen los parámetros y cómo utilizar el Sitio/Contenido/Servicio, por parte del Usuario o del Comprador, si no ha realizado un pedido;

4.9. El comprador se compromete a monitorear constantemente los Términos y Condiciones, los cuales podrán ser actualizados, modificados y complementados. En caso de malentendidos o divergencias entre las partes, se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes al momento de la aparición del malentendido entre las partes y su notificación por escrito;

4.10. El Vendedor se compromete a comercializar únicamente productos seguros y que no afecten la vida, la salud, la integridad física y los intereses económicos del Comprador. Cualquier objeción relacionada con las prescripciones del producto podrá solicitarse/comunicarse a su atención, por correo electrónico o por teléfono, a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono proporcionados al comprador en el sitio web;

4.11. El acceso a los productos se realiza exclusivamente accediendo al sitio web público, que contiene las especificaciones de cada producto comercializado, tal y como se definen en las especificaciones técnicas;

4.12. El comprador o usuario es el único responsable de cualquier deficiencia/daño que le cause como resultado del uso del sitio. También es responsable de cualquier daño material, intelectual o electrónico o de cualquier otro tipo causado al Sitio, los Términos y Condiciones, los productos o cualquier tercero con quien el Vendedor tenga relaciones contractuales o de colaboración;

4.13. Si el Usuario o el Comprador discrepa expresamente con respecto a los Términos y Condiciones, renuncia al acceso a los productos vendidos por el Vendedor y a otros servicios ofrecidos por el Vendedor, a través del Sitio, a recibir boletines/alertas y/o comunicaciones de el Vendedor, de cualquier naturaleza (electrónica, telefónica, etc.); Después del desacuerdo expreso por parte del Comprador, el Vendedor eliminará de su base de datos todos los datos que le conciernen, sin ninguna obligación posterior de ninguna de las partes para con la otra o sin que ninguna de las partes pueda reclamar daños y perjuicios a la otra;

4.14. El comprador no puede expresar su disconformidad con respecto a las estipulaciones impuestas por los Términos y Condiciones, si ha lanzado un pedido. Realizar el pedido equivale al acuerdo de entablar relaciones contractuales con el Vendedor y cumplir con las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones;

4.15. El consumidor no puede revocar unilateralmente el acuerdo expresado para cumplir con los Términos y Condiciones, durante el desarrollo de las relaciones contractuales entre las partes y/o hasta el momento en que pagará la contraprestación por todos los pedidos ejecutados y honrados por el Vendedor;

4.16. El vendedor puede celebrar contratos de colaboración con diferentes comerciantes, quienes pueden presentar sus productos a través del sitio. En caso de celebración de contratos de colaboración, el Vendedor no será responsable frente a los compradores o consumidores que entablen relaciones comerciales o contractuales con los cocontratistas del Vendedor;

4.17. Este Sitio está dirigido a Compradores, personas jurídicas y personas naturales, que tengan al menos 18 años de edad, y que no hayan sido suspendidos o eliminados por el Vendedor, independientemente del motivo de la suspensión o eliminación. La posibilidad de realizar pedidos online sólo está disponible en Rumania.

V. Contenido

5.1. El contenido, tal como se define en el preámbulo, que incluye, entre otros, lo siguiente: logotipos, representaciones estilizadas, símbolos comerciales, imágenes estáticas, imágenes dinámicas, texto y/o contenido multimedia presentado en el Sitio, es propiedad exclusiva del Vendedor. , quedando reservados para ella todos los derechos obtenidos al respecto, directa o indirectamente (mediante licencias de uso y/o publicación);

5.2. El vendedor posee los derechos de autor y el derecho a utilizar el contenido del sitio. El Comprador no puede copiar, distribuir, publicar, transferir a terceros, modificar y/o alterar, usar, mostrar, incluir ningún contenido en ningún contexto distinto al original utilizado por el Vendedor. La inclusión de cualquier contenido fuera del sitio, la eliminación de marcas de derechos de autor, así como la participación en la transferencia, venta, distribución de materiales realizadas mediante la reproducción, modificación o visualización del contenido, sólo se puede realizar con el consentimiento expreso del Vendedor. ;

5.3. Cualquier contenido al que el Usuario/Consumidor o Comprador tenga y/u obtenga acceso, por cualquier medio, está sujeto a los Términos y Condiciones;

5.4. El Vendedor se compromete únicamente a aquel contenido que va acompañado de un acuerdo de usuario específico y sin crear una obligación a su favor, en la medida en que se relacione con otros Comerciantes;

5.5. El Usuario o Comprador podrá copiar, transferir y/o utilizar contenidos únicamente para fines personales o no comerciales, únicamente si no entran en conflicto con lo dispuesto en los Términos y Condiciones;

5.6. El Usuario/Consumidor o Comprador puede denunciar una posible infracción de derechos de autor, notificada en el sitio web, a través de la dirección de correo electrónico office@autosmartheater.com o por teléfono al número de teléfono que aparece en el sitio web;

5.7. El vendedor puede celebrar contratos de colaboración con diferentes comerciantes, quienes pueden presentar sus productos a través del sitio. En caso de celebración de contratos de colaboración, el Vendedor no será responsable frente a los compradores o consumidores que contraten/entablen relaciones comerciales o contractuales con los cocontratistas del Vendedor;

5.8. Acceder al contenido del sitio, transmitir su contenido al Miembro/Consumidor o Comprador, por cualquier medio de comunicación (electrónico, telefónico, etc.), adquirir este contenido mediante el acceso, visita y/o visualización, no constituye una obligación contractual. por parte del Vendedor;

5.9. Está prohibido cualquier uso del Contenido del sitio o de la información proporcionada por el Vendedor para fines distintos de los expresamente permitidos por los Términos y condiciones o los permitidos por el acuerdo de usuario expresado por el Vendedor;

VI. Contacto

6.1. Cualquier comunicación entre el Comprador/Usuario o Consumidor se realizará a través de medios de comunicación remota (teléfono, correo electrónico, correspondencia escrita) a los datos de contacto del Vendedor, disponibles en los Términos y Condiciones;

6.2. Cualquier comunicación respecto de posibles insatisfacciones, objeciones, remedios, solicitudes o reclamos se realizará por escrito, a la dirección de correo electrónico, en el formulario de contacto disponible en el sitio web o a la dirección de correspondencia, puesta a disposición en los Términos y Condiciones; El vendedor resolverá estas comunicaciones, por escrito, a la dirección de correo electrónico facilitada por el consumidor o a la dirección de correspondencia/domicilio que éste indique;

6.3. El Vendedor muestra en el sitio web sus datos de identificación completos, correctos y actualizados y en los que será posible ser contactado por el Comprador/Usuario o Miembro;

6.4. Contactar al Vendedor, en cualquiera de las formas previstas en los Términos y Condiciones, no crea ninguna obligación u otro compromiso por parte del Vendedor;

6.5. El acceso al Sitio, la utilización de la información presentada en él, la visita a las páginas o el envío de correos electrónicos o notificaciones dirigidas al Vendedor se realiza por escrito, por teléfono o por cualquier otro medio de comunicación, considerando que el Usuario/Consumidor o el Comprador es aceptar recibir notificaciones del Vendedor, a través del medio de comunicación elegido por el Vendedor;

6.6. El vendedor se reserva el derecho de no responder a todas las solicitudes de cualquier naturaleza, recibidas por cualquier medio de comunicación (electrónico, telefónico, personal, etc.).

VII. Boletines y alertas

7.1. Si el Miembro/Consumidor/Comprador crea una Cuenta en el Sitio, acepta automáticamente los Términos y Condiciones; Tiene la opción de manifestar su conformidad respecto de la recepción de newsletters y/o alertas del Vendedor, por medios electrónicos o telefónicos, que incluyen comunicaciones por correo electrónico, mensajes (SMS) o anuncios en el sitio web;

7.2. Los datos recopilados del Miembro, con el fin de enviar boletines y/o alertas, pueden y serán utilizados por el Vendedor, dentro de los límites de la Política de Privacidad;

7.3. La opción de no recibir boletines y/o alertas por parte del Miembro o Comprador se puede realizar en cualquier momento:

a) Utilizar el enlace especialmente previsto, dentro de los boletines y/o alertas recibidas;

b) Al cambiar la aceptación o recibir boletines y/o alertas, al utilizar la Cuenta;

c) Al contactar con el Vendedor, sin poder reclamar daños y perjuicios;

d) Optar por no recibir boletines y/o alertas no implica renunciar a la aceptación y cumplimiento de los Términos y Condiciones;

e) El Vendedor se reserva el derecho de seleccionar las personas a quienes enviará boletines y/o alertas, así como el derecho de eliminar a cualquier Usuario o Comprador de su base de datos;

f) El vendedor no incluirá en los boletines y/o alertas ningún otro tipo de material publicitario, en forma de contenido, que haga referencia a cualquier tercero que no sea socio, en el momento de enviar los boletines y/o alertas. .

VIII. política de privacidad

8.1. Al firmar los Términos y Condiciones o crear la cuenta en el sitio web, el Comprador/Usuario o Consumidor expresa su consentimiento al almacenamiento y procesamiento de sus datos personales por parte del Vendedor;

8.2. El Vendedor recoge datos personales transmitidos por los Consumidores/Usuarios o Compradores, con su consentimiento, manifestado al facilitarlos, para las siguientes finalidades;

a) validación, despacho y facturación de los pedidos a él;

b) resolver cancelaciones o problemas de cualquier tipo, relacionados con un pedido o un contrato, con los servicios o productos adquiridos por él;

c) garantizar su acceso al servicio;

d) envío periódico de boletines y/o alertas, exclusivamente en formato electrónico;

e) ponerse en contacto con él, a petición suya voluntaria, para proporcionarle ofertas y otras informaciones o en relación con el pedido realizado, al crear la cuenta, cada Usuario o Comprador expresa su consentimiento para la recopilación de datos personales por parte del Vendedor;

8.3. El Comprador/Usuario o Consumidor tiene la posibilidad de solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o supresión de los datos cuyo tratamiento no sea conforme a la ley, especialmente los datos incompletos o inexactos;

8.4. Cualquier Usuario o comprador tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, por motivos fundados y legítimos relacionados con su situación particular, respecto del tratamiento de datos personales. La oposición se realiza mediante la presentación de una solicitud, en forma escrita, fechada y firmada;

8.5. El vendedor puede recopilar involuntariamente otros datos (dirección IP, hora de la visita, lugar desde donde se accede, nombre y versión del navegador de Internet, sistema operativo), incluidos otros parámetros, proporcionados por el navegador de Internet a través del cual se accede al sitio. y puede ser utilizado por el Vendedor para mejorar los servicios ofrecidos a sus Compradores o Usuarios;

8.6. El comprador tiene derecho a oponerse a la recopilación de sus datos personales, así como a solicitar su supresión, revocando así su consentimiento al tratamiento de datos personales y renunciando a cualquier derecho y sin ninguna obligación posterior de ninguna de las partes;

8.7. Al utilizar los formularios disponibles en el sitio, el Comprador o Usuario tiene derecho a modificar los datos que inicialmente declaró, para reflejar cualquier cambio que haya ocurrido en relación con sus datos personales, si existe;

8.8. Los datos personales, solicitados en el caso de pagos con tarjeta, se conservarán en las mismas condiciones, siendo absolutamente necesarios para la realización y liquidación de pagos. Se conservarán y las transacciones se realizarán en condiciones de máxima seguridad, respetando el secreto profesional;

8.9. El Vendedor no solicita ni almacena ninguna información relacionada con la tarjeta o tarjetas bancarias del Comprador, siendo procesadas directamente en los servidores del proveedor de servicios de pago en línea;

8.10. La política de privacidad sólo se aplica a los datos proporcionados voluntariamente por el comprador o usuario en el sitio. El vendedor no es responsable de la política de privacidad practicada por cualquier otro tercero, al que se pueda acceder a través de enlaces, independientemente de su naturaleza, fuera del Sitio;

8.11. El Vendedor se compromete a utilizar los datos recopilados del Comprador/Usuario únicamente de acuerdo con los fines indicados y a no hacer públicos, vender, alquilar, licenciar, transferir, etc. la base de datos que contiene información relativa a los datos personales o especiales del Usuario/Comprador;

8.12. Se exceptúa de lo dispuesto en las disposiciones anteriores el supuesto de que la cesión/acceso/visualización u otras sean solicitadas por los órganos competentes, en los casos previstos por la ley;

8.13. El procesador de tarjetas bancarias acordado por el Vendedor tiene derecho a acceder/ver cualquier tipo de datos/documentos, generados tras un pedido emitido o cancelado, con el fin de investigar cualquier Transacción;

8.14. El vendedor no se responsabiliza por fallas que puedan poner en peligro la seguridad del servidor en el que se encuentra alojada la base de datos;

8.15. El Comprador/Usuario o Consumidor es responsable de todas las actividades que ocurran al acceder a la cuenta personal y la contraseña. El vendedor no se hace responsable de los errores resultantes de la negligencia del usuario en cuanto a la seguridad y confidencialidad de su cuenta y contraseña.

IX. Política de ventas en línea

9.1. Se permite el acceso a los productos a cualquier Usuario, Consumidor o Comprador;

9.2. Por motivos justificados, el Vendedor se reserva el derecho de restringir el acceso del Usuario/Comprador o Consumidor, para realizar un Pedido y/o a algunos de los métodos de pago aceptados, si considera que en base a su conducta o actividad en el Sitio, sus acciones podrían perjudicar al Vendedor de cualquier manera. En cualquiera de estos casos, el Comprador/Usuario o Consumidor podrá dirigirse al Departamento de Relaciones con Compradores, para ser informado sobre los motivos que motivaron la aplicación de las medidas antes mencionadas;

9.3. El Vendedor se reserva el derecho de limitar el acceso del comprador al Servicio y de eliminar su Cuenta, si considera que, en base al comportamiento mostrado por el Comprador, el acceso y la existencia de la Cuenta del Comprador podrían perjudicar al Vendedor de cualquier forma. Este derecho podrá ejercerse en cualquier momento y no será necesario notificarlo al Comprador.

X. Productos y Servicios

10.1. El Comprador/Usuario o Consumidor acepta que el Vendedor comercialice algunos productos como importador y otros como fabricante;

10.2. El vendedor garantiza la conformidad de los productos vendidos con la descripción disponible en el sitio web;

10.3. El vendedor tiene existencias de productos y sólo puede cumplir con los pedidos dentro de sus límites;

10.4. Todas las especificaciones técnicas de los productos vendidos se presentan en la página web, donde se individualizan en la descripción de los parámetros de cada producto.

10.5. El comprador no puede verse obligado a aceptar la entrega de un producto con otros estándares, características, funcionalidades y características, distintos de los presentados en el sitio web;

10.6. Los productos vendidos deben utilizarse de acuerdo con su finalidad prevista. El Comprador, Usuario o Consumidor no puede quejarse de deficiencias u otros descuidos del producto, si se le da un destino diferente al presentado en el sitio web;

10.7. Los recambios para calefacción están destinados exclusivamente a los productos comercializados por el Vendedor. El vendedor no garantiza el funcionamiento de otros modelos de calentadores;

10.8. Los productos presentados en el sitio no representan una oferta de venta, sino una presentación de producto, a modo de ejemplo;

10.9. Los defectos ocultos de los productos vendidos o deficiencias resultantes de su uso normal, serán invocados dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de su aparición;

10.10. En caso de que los productos no se ajusten, en referencia a las especificaciones indicadas en el Sitio y en el "Manual de Usuario", el Comprador/Usuario o Consumidor informará su no conformidad dentro de los 3 días siguientes a la fecha de entrega, si puede probarlo.

10.11. Los productos defectuosos serán sustituidos por otros productos en perfecto estado de funcionamiento y con un aspecto estético adecuado, tal y como se presenta en el sitio web. Si no fuera posible sustituir los productos defectuosos, reembolsará su valor, pagado por el Comprador/Usuario o por el Consumidor;

10.12. Las características de los Productos vendidos por el Vendedor se indican en el sitio web, para cada producto individual;

10.13. El vendedor puede publicar en el sitio web información sobre productos, servicios y/o promociones practicadas por él o por cualquier otro tercero, con quien haya celebrado contratos o acuerdos de asociación, en un período determinado y dentro del límite de existencias disponibles;

10.14. Los productos vendidos por el Vendedor están destinados a su propio uso o a su venta por parte de los colaboradores del Vendedor;

10.15. El Vendedor podrá limitar la posibilidad de comprar algunos productos, en un momento determinado, a uno o más Compradores;

10.16. Cada pedido contendrá, en el momento de la entrega, el certificado de garantía del producto, declaración de conformidad e instrucciones de montaje y uso, según corresponda. Las instrucciones de uso y el certificado de garantía están disponibles en el sitio web para cada producto vendido, para que el Comprador/Usuario o por el Consumidor tenga el mayor número de puntos posibles para determinar las características del producto;

10.17. El vendedor puede cambiar los parámetros predefinidos de los productos presentados en el sitio, sin deber daños u otras sanciones a ningún comprador potencial;

10.18. En las imágenes de los productos y/o servicios, el Vendedor se reserva el derecho de utilizar otros productos (accesorios o similares), que no están incluidos en los costes del producto vendido y que no componen el producto vendido. Estos no se entregarán en el momento de la compra de los productos, debiendo el Vendedor especificar que algunos elementos de la composición del producto comercializado presentado se presentan a modo de ejemplo, en el sitio web. Algunas especificaciones o el precio de los productos vendidos pueden ser modificados por el fabricante sin previo aviso o pueden contener errores de funcionamiento.

XI. Pago

11.1. Todos los precios relacionados con los productos o servicios presentados en el sitio web están expresados en RON (RON) e incluyen el IVA;

11.2. En el caso de los pagos electrónicos, se aceptarán todos los tipos de tarjetas emitidas por unidades bancarias en Rumania o en el extranjero, con los logotipos VISA y MasterCard, siempre que las unidades bancarias emisoras activen los pagos en línea;

11.3. El pago se realizará en RON, tras la conversión de moneda al tipo de cambio de Visa/Mastercard y al tipo de cambio del banco emisor de su tarjeta;

11.4. El pago podrá realizarse contra entrega, contra reembolso o electrónicamente, mediante medio de pago aprobado por el Vendedor;

11.5. El pago se realiza sobre la base de la factura fiscal o del pedido emitido;

11.6. El precio y forma de pago se especificarán en cada pedido;

11.7. Si como consecuencia de un error material se ha introducido incorrectamente el precio de un producto en la tienda online, el Vendedor no estará obligado a entregar el producto al precio equivocado y lo comunicará antes de entregar el pedido. En esta situación, el Vendedor comunicará el nuevo precio del producto, y el Comprador podrá decidir si desea o no adquirir el producto al precio comunicado.

11.8. La facturación de los productos adquiridos se realiza exclusivamente en RON, utilizando la información proporcionada por el Comprador en la forma prevista. El Vendedor no es responsable de la exactitud de la información proporcionada por el Comprador en la factura. Si el pago se realiza mediante tarjeta bancaria, se confirmará en el momento de la emisión de la factura. Hasta ese momento, el valor del pedido quedará bloqueado en la cuenta del Comprador, sin ser transferido a las cuentas del Comprador.

11.9. El vendedor emitirá una factura fiscal por cada pedido realizado;

11.10. La factura se emite en formato electrónico, agregándola a la cuenta del usuario/comprador o consumidor o enviándola a la dirección de correo electrónico enviada por el Comprador/Usuario o Consumidor; La factura también podrá emitirse en formato escrito, agregándola al paquete con los productos solicitados y entregados;

11.11. En el caso de pagos en línea, el Vendedor no es ni puede ser responsable de ningún otro costo adicional asumido por el comprador, incluidos, entre otros, las tarifas de conversión de moneda aplicadas por el banco emisor de la tarjeta, si la moneda de su emisión difiere de RON. . El comprador es el único responsable de esta acción.

XII. Ordene en línea

12.1. El Vendedor podrá exigir al Comprador que realice el pedido, en un momento determinado, exclusivamente a través del sitio web;

12.2. Al completar el pedido, el Comprador acepta que todos los datos proporcionados por él, necesarios para el proceso de compra, son correctos, completos y verdaderos, en la fecha de realización del pedido;

12.3. El Vendedor rescindirá unilateralmente y cancelará automáticamente el pedido realizado por el Comprador, incluso sin previo aviso a este último, sin ninguna obligación posterior de una de las partes para con la otra o sin que ninguna de las partes pueda reclamar daños y perjuicios a la otra, en los siguientes casos :

a) En caso de no aceptación por parte del banco emisor de la tarjeta del Comprador, de la transacción, en el caso de pago en línea;

b) En caso de invalidación de la transacción por parte del procesador de pagos electrónicos, acordado por el Vendedor

c) Los datos proporcionados por el Comprador sobre la entrega (dirección, datos de contacto) en el sitio web son incompletos o incorrectos;

d) La actividad del Comprador en el sitio puede causar daños de cualquier tipo;

e) Realizar un número de 1 entrega fallida;

f) Por otras razones objetivas, que serán comunicadas por escrito o verbalmente al Comprador a petición de este;

12.4. Si algunos productos solicitados por el Comprador, a través de un pedido pagado en el sistema de pago electrónico, no pueden ser entregados en el plazo especificado, el Vendedor informará de este hecho al Comprador. En el caso de que el Comprador no acepte el nuevo plazo de entrega, el Vendedor ordenará el reembolso de las cantidades pagadas, en un plazo máximo de 14 días hábiles, a partir de la fecha de notificación al Comprador;

12.5. Los aspectos relacionados con la entrega de productos, incluido, entre otros, el tiempo requerido para la entrega, no pueden ser culpados por el Vendedor. El comprador no puede reclamar compensación al vendedor por el retraso en la entrega del producto, por culpa del transportista;

12.6. Cualquier pedido se entregará dentro de las existencias en poder del Vendedor, siempre que así haya sido confirmado por el Vendedor. No se hace responsable de los daños causados a sus Compradores/Usuarios, como resultado del incumplimiento de los pedidos por motivos ajenos a su control;

12.7. Si un Comprador modifica sus datos personales, utilizando los formularios disponibles en el sitio web, todos los pedidos en curso, existentes en ese momento, conservarán los datos proporcionados por el Comprador antes del momento del cambio;

12.8. Para cancelar, el Comprador deberá manifestar su intención al respecto, a la dirección de correo electrónico office@autosmartheater.com.

12.9. En el caso de que el pedido contenga productos con diferentes plazos de entrega, todo el pedido se entregará en el plazo más largo.

XIII. Contrato y finalización

13.1. El Vendedor enviará al Comprador todos los documentos que considere necesarios, en función del pedido, que acrediten la compra de los productos/servicios por parte del Comprador, según la legislación vigente (certificado de garantía, declaración de conformidad, instrucciones de montaje/instalación, después del caso);

13.2. El Vendedor informará al Comprador sobre el estado de finalización de su pedido, a petición del Comprador;

13.3. El contrato termina por su ejecución por las partes, respectivamente por la entrega de los productos por parte del Vendedor y su pago por parte del Comprador;

13.4. La duración del contrato se extiende al tiempo necesario para su ejecución por las partes, según el método de ejecución establecido en los Términos y Condiciones;

13.5. La ejecución del contrato no excluye la responsabilidad de una de las partes, determinada por la forma defectuosa de su ejecución.

XIV. Transporte

14.1. Los productos vendidos por el Vendedor se entregan únicamente en el territorio de Rumania;

14.2. La entrega al Comprador de los productos vendidos por el Vendedor se realiza mediante empresas de mensajería rápida, elegidas por el Vendedor y/y con las que tiene contrato (DPD Rumania);

14.3. La hora máxima para enviar un pedido es las 14:00 horas;

14.4. El plazo de entrega de los productos es de 1-2 días hábiles;

14.5. El comprador acepta, expresa o implícitamente, al realizar el pedido, la obligación de pagar el transporte, separadamente del valor de los productos encargados;

14.6. El vendedor corre con los gastos de transporte de los pedidos superiores a 1.000 Ron, que estén dentro del límite de peso máximo de 100 kg, únicamente en el caso de ofertas promocionales;

14.7. El vendedor hará todos los esfuerzos posibles para entregar la mercancía, en el tiempo estimado, pero no será responsable del retraso o no entrega de los productos en esos momentos, después de entregar el pedido al transportista;

14.8. El riesgo de pérdida o daño de los productos se le transfiere a usted en el momento de la entrega o en la fecha del primer intento de entrega por parte del vendedor, según sea el caso;

14.9. El comprador tiene la obligación de comprobar la integridad del paquete en presencia del mensajero. Se le comunicará cualquier irregularidad y, en el caso de productos dañados, se elaborará un informe de "producto dañado durante el transporte";

14.10. Si existen diferencias entre la lista de productos entregados (impresa en la factura) y el contenido del paquete, el Comprador tiene la obligación de notificarlo al Vendedor y al mensajero (si la constatación se realizó en su presencia) en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el paquete, por teléfono o por correo electrónico, a la dirección office@autosmartheater.com con los datos relacionados (foto, explicaciones, etc.).

XV. Calidad y garantías;

15.1. Cada producto vendido por el Vendedor se beneficia de una garantía de conformidad, según lo dispuesto en el GEO n. 140/2021. Los detalles de esta garantía se presentan en el sitio web y en el Certificado de Garantía, comunicado con la entrega del pedido. De conformidad con lo dispuesto en el art. 11 del GEO núm. 140/2021, cada Comprador podrá solicitar, en caso de incumplimiento, la reparación, la sustitución del producto o la devolución de su valor, previa presentación concreta, por escrito, de los elementos objetivos, que se consideran no conformes. . Los productos que no estén a la altura de las expectativas subjetivas del Comprador no pueden considerarse no conformes, sin ser imputables al Vendedor;

15.2. La garantía de cada producto cubre defectos/deficiencias que no resulten de la instalación y uso normal del producto, según las especificaciones técnicas;

15.3. La garantía de cada producto es de 1-2 años, que se detallará en el documento comunicado al Comprador, con la entrega del pedido; La sustitución y reparación de los productos, por sus defectos, ocurridos dentro del período de garantía, no podrá realizarse sin el certificado de garantía y la factura de compra;

15.4. La declaración de conformidad certifica el cumplimiento del régimen de productos seguros, que no ponen en peligro la vida, la salud, la integridad física o los intereses económicos del Comprador.

XVI. Productos devueltos;

16.1. El vendedor acepta la política de ejercicio del derecho de desistimiento, de los contratos a distancia, prevista en el GEO n. 34/2014 y es reconocido por el Consumidor;

16.2. El consumidor dispone de 14 días hábiles para desistir del contrato celebrado con el Vendedor, sin penalizaciones y sin justificar la decisión. El plazo de 14 días hábiles se computa desde el momento en que el Consumidor toma posesión física de los productos, en el caso del contrato de compraventa, y desde el momento de la celebración del contrato, en el caso de los contratos de servicios;

16.3. El consumidor notifica el desistimiento del contrato, por teléfono, en el número de teléfono indicado en el sitio web o por escrito a la dirección de correo electrónico office@autosmartheater.com . La solicitud de devolución deberá ser inequívoca;

16.4. El Vendedor comunicará al Consumidor la confirmación de recepción de la solicitud de desistimiento, en un soporte duradero;

16.5. El plazo para resolver la devolución es de un máximo de 14 días naturales;

16.6. El consumidor está obligado a hacer toda la diligencia para recopilar la mayor cantidad de información posible relacionada con los productos vendidos por el Vendedor y a consultar toda la información puesta a disposición por el Vendedor en el sitio web y a través de otros medios de comunicación;

16.7. La devolución deberá realizarse en las máximas condiciones de seguridad para proteger el producto. Se recomienda utilizar el embalaje original, acompañado de todas las medidas de protección con las que fue entregado por el Vendedor (folio, bolsa, papel protector). La disminución del valor del bien como consecuencia de un embalaje inadecuado corre a cargo del comprador;

16.8. El coste de la devolución correrá a cargo exclusivamente del Consumidor. Esto varía, dependiendo del no. kg, respectivamente:

-0-2 kg, 19 ron,

-2-10 kg, 29 ron,

-10-20 kg, 39 litros,

-20-40 kg, 69 ron,

-Para otras cantidades los costes los determinará la empresa de mensajería.

16.9. El ejercicio del derecho de desistimiento, en las condiciones presentadas, está condicionado al cobro y pago íntegro de los productos solicitados. La solicitud del Consumidor de devolver un producto o varios productos del pedido deberá contener la siguiente información:

a) los productos que pretenden devolver;

b) la cuenta IBAN en la que se realizará el pago (si el pago no se realizó online).

16.10. Los gastos de ejercicio del derecho de desistimiento o de devolución de los productos, en las condiciones presentadas, correrán a cargo del Consumidor; se excluye la devolución de productos a través del Correo Rumano;

16.11. El consumidor está obligado a soportar el valor de la disminución del valor del producto adquirido, hasta el límite del 20% del importe pagado al Vendedor, en situaciones en las que el bien devuelto haya sido utilizado más allá de lo necesario para determinar la naturaleza. , características y funcionamiento de los productos. El consumidor soportará, hasta el límite del 20% del coste del producto, cualquier disminución de su valor, resultante de su manipulación, salvo la manipulación necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos;

16.12. El vendedor determinará el importe del importe retenido por la reducción del valor del producto, una vez recibido el producto devuelto, en función de las circunstancias concretas y de los costes necesarios para devolverlo al estado inicial, sin exceder el 20% del valor del producto. valor;

16.13. El Vendedor retendrá el valor de la disminución del valor del producto del monto que deba reembolsar al Consumidor;

16.14. El consumidor no podrá devolver los productos adquiridos y no reclamará ningún otro daño/compensación, en las siguientes situaciones:

a) en el caso de sustitución del producto adquirido por otro producto de otras especificaciones o de diferente tipo;

b) En el caso de reparación/subsanación de deficiencias encontradas y reportadas;

c) Si la solicitud de devolución excede el plazo de 14 días, contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de recogida del paquete;

16.15. En caso de desistimiento del contrato por parte del Consumidor, en las condiciones expresas y limitadas especificadas anteriormente, el Vendedor le reembolsará todas las cantidades que haya recibido en concepto de pago, por su parte, según el caso, y los gastos ocasionados por el transporte de los productos, a más tardar 14 días hábiles a partir de la fecha en que sea informado de la decisión del Consumidor de desistir del contrato. La devolución se realiza únicamente mediante transferencia bancaria a las cuentas bancarias indicadas por el Consumidor en formato IBAN. No se permiten devoluciones de efectivo ni reembolsos;

16.16. En el caso de sustitución del producto por otro producto, la sustitución se realizará en las condiciones y límites de un pedido normal;

16.17. La devolución se realiza con las etiquetas originales intactas, el certificado de garantía original y todos los documentos entregados con el producto;

16.18. El producto deberá ir acompañado de los accesorios y/o obsequios con los que fue entregado;

16.19. No se aceptan productos que hayan sufrido intervenciones no autorizadas, aquellos que presenten signos de desgaste o uso excesivo, rayones, astillas, golpes, choques mecánicos o eléctricos, productos a los que les falten accesorios;

16.20. Si el paquete de devolución contiene productos diferentes a los del formulario cumplimentado, una vez comprobado el paquete por el mensajero, se rechazará la recogida;

16.21. El almacenamiento de productos no recogidos por el Consumidor, como consecuencia de la expiración del plazo fijado para la recogida, después de su envío a servicio, se cobra 10 lei/día para paquetes/productos de hasta 10 kg y 20 lei/día. día para paquetes/productos de más de 10 kg.

XVII. Fraude

El Vendedor no solicita al Comprador ni a sus Usuarios, a través de ningún medio de comunicación (correo electrónico/teléfono/SMS, etc.), información relativa a datos confidenciales, cuentas/tarjetas bancarias o contraseñas personales, excepto las necesarias para cumplir con el pedido. ;

17.1. El Comprador/Usuario asume plena responsabilidad por la divulgación de sus datos confidenciales a un tercero;

17.2. El Vendedor declina cualquier responsabilidad, en la situación en la que un Usuario/Comprador sea perjudicado, de cualquier forma, por un tercero, que afirmaría representar los intereses del Vendedor;

17.3. El Comprador/Usuario informará al Vendedor sobre dichos intentos, utilizando los datos de contacto;

17.4. El vendedor no promociona SPAM. Cualquier Comprador/Usuario que haya proporcionado explícitamente su dirección de correo electrónico en el sitio puede optar por desactivar la cuenta de usuario relacionada con esta dirección de correo electrónico;

17.5. Las comunicaciones realizadas por el Vendedor, a través de medios electrónicos de comunicación a distancia (correo electrónico), contienen datos completos y conformes de identificación del remitente o enlaces a los mismos, en la fecha de transmisión del contenido;

17.6. Los siguientes propósitos logrados se considerarán intento de fraude en el Sitio/Contenido del Vendedor. Se reserva el derecho de tomar medidas para iniciar un proceso penal contra quien o quienes intentaron lograr este(s) objetivo(s):

a) acceder a los datos de cualquier tipo de otro Usuario/Comprador mediante el uso de una cuenta o por cualquier otro método.

b) alterar o modificar el contenido del Sitio o cualquier correspondencia enviada por cualquier medio por el Vendedor al Usuario/Comprador.

c) afectar el rendimiento del servidor o servidores en los que se ejecuta el sitio.

d) acceder o revelar a cualquier tercero que no tenga la autoridad legal necesaria, el contenido enviado por cualquier medio por el Vendedor al Comprador/Usuario, cuando éste no sea el destinatario legítimo del contenido.

17.7. La búsqueda de obtener ciertos beneficios ofrecidos a los Socios mediante el uso de cuentas falsas (nombres que no son reales o el uso de la identidad de algunas personas, sino de otra persona) se considera un intento de fraude y tendrá el efecto de cancelar los beneficios obtenidos. bloquear el acceso al sitio (los sitios web del Vendedor) e informar a las autoridades pertinentes.

XVIII. Limitación de responsabilidad

18.1. El Vendedor no se hace responsable, de ninguna manera, ante ningún Comprador/Usuario que utilice el Sitio o el Contenido, excepto dentro de los límites de los artículos que constituyen los Términos y Condiciones;

18.2. Si un Usuario/Comprador cree que cualquier Contenido enviado por el Vendedor infringe los derechos de autor o cualquier otro derecho, el Usuario/Comprador puede comunicarse con el Vendedor según los datos de contacto para que el Vendedor pueda tomar una decisión informada;

18.3. El Vendedor no garantiza al Usuario o al Comprador el acceso al sitio o al servicio, en ausencia de registro por parte de este último, siguiendo los pasos de registro en el sitio, y no le concede el derecho de descargar o modificar parcial y / o totalmente el contenido, para reproducir parcial o totalmente el contenido, para copiar o explotar cualquier contenido de cualquier otra manera, o para transferir cualquier contenido a un tercero, al cual tiene y/o ha obtenido acceso, en base a un acuerdo de uso, sin el consentimiento previo por escrito del Comprador;

18.4. El vendedor no es responsable del contenido, la calidad o la naturaleza de otros sitios a los que se accede a través de enlaces desde el contenido, independientemente de la naturaleza de estos enlaces. Para los respectivos sitios, la responsabilidad recae, íntegramente, en sus propietarios;

18.5. El Vendedor queda exonerado de cualquier culpa en el caso del uso de los sitios y/o del contenido transmitido al Usuario/Comprador, por cualquier medio (electrónico, telefónico, etc.), a través de los sitios, correo electrónico o un empleado. del Vendedor, cuando este uso del contenido pueda o cause daño de cualquier tipo al Usuario/Comprador y/o cualquier tercero involucrado en esta transferencia de Contenido;

18.6. Dentro de los límites de las disposiciones de los Términos y Condiciones, los operadores, administradores y/o propietarios del sitio no son, bajo ninguna circunstancia, responsables de las relaciones ni de sus consecuencias resultantes de, entre otras, compras, ofertas especiales, promociones, promociones, o cualquier otro tipo de relación/conexión/transacción/colaboración/etc., que pueda surgir entre el Comprador y cualquiera de quienes se promocionan directa o indirectamente a través del Sitio.

XIX Fuerza mayor y caso fortuito

19.1. Salvo que no se haya dispuesto expresamente lo contrario, ninguna de las partes de un contrato celebrado, que aún se encuentra en ejecución, será responsable del incumplimiento en tiempo y/o debida forma, total o parcial, de cualquiera de sus obligaciones. corresponde, con base en el contrato, si el incumplimiento de la obligación respectiva fue causado por un evento de fuerza mayor;

19.2. La parte o el representante legal de la parte que invoca el hecho antes mencionado, está obligado a informar a la otra, inmediata y completamente, de su ocurrencia y a tomar todas las medidas a su disposición, a fin de limitar las consecuencias de dicho evento;

19.3. La parte o el representante legal de la parte que invoca el hecho mencionado se exime de esta obligación sólo si el hecho le impide realizarlo;

19.4. Si dentro de los 15 días siguientes a la fecha de su ocurrencia no cesara el respectivo evento, cada parte tendrá derecho a notificar a la otra la terminación total de este contrato, sin que ninguna de ellas pueda reclamar otros daños y perjuicios al otro;

19.5. La parte que invoque el evento de fuerza mayor deberá notificar la imposibilidad de cumplir las obligaciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de ocurrencia del evento;

20 disputas

20.1. Al usar/visitar/visualizar/etc el sitio y/o cualquier contenido perteneciente al Vendedor, el Usuario/Comprador declara su acuerdo con las disposiciones de los “Términos y Condiciones”;

20.2. Cualquier controversia con referencia a la aplicación y efectos de los Términos y Condiciones, que pueda surgir entre el Comprador y el Usuario, se resolverá amistosamente;

20.3. Cualquier disputa, de cualquier tipo, que pueda surgir entre el Comprador y el Vendedor o sus socios, se resolverá amistosamente. Si esto no fuera posible, el conflicto será resuelto por el tribunal competente, de conformidad con las leyes rumanas vigentes;

20.4. Si alguna de las cláusulas anteriores se considera nula o inválida por cualquier motivo, esta cláusula no afectará la validez y aplicabilidad de las otras cláusulas;

20.5. Este documento ha sido redactado y será interpretado de acuerdo con la legislación rumana. Las relaciones contractuales entre las partes se rigen por la ley rumana vigente.

XXI. Disposiciones finales

21.1. El Vendedor se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en estas disposiciones, así como cualquier cambio en el sitio/su estructura/servicio, así como en cualquier contenido, sin previo aviso al Comprador;

21.2. Dentro de los límites de las disposiciones de los Términos y condiciones presentados, el Vendedor no se hace responsable de los errores que puedan aparecer en el sitio, por cualquier motivo, incluso debido a cambios, configuraciones, etc., que no sean realizados por el sitio. administrador;

21.3. El vendedor se reserva el derecho de insertar banners publicitarios de cualquier naturaleza y/o enlaces en cualquier página del sitio, de conformidad con la legislación vigente.