TERMENI ȘI CONDIȚII DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI ÎNTRE CONSUMATOR (CLIENT) ȘI PROFESIONIST (Raden Auto Invest SRL)
I. Chestiuni preliminare
1.1. Site-ul SMART HEATER (smartheater.ro) este operat de societatea SC RADEN AUTO INVEST SRL, cu sediul în Dej, str. Vidin, nr. 9, jud. Cluj, înregistrată în Registrul Comerţului cu nr. J12/1046/2018, având CUI RO39069970, cu produse vândute și livrate și de SC SMART IMPORT SRL. cu sediul în Sat Florești Com. Florești, Str. Sub Cetate, Nr.220, Ap.6, înregistrata la Registrul Comerţului cu nr. J12/7009/2022, având CUI RO47212964, de SC BEST IMPORT SOLUTIONS SRL, cu sediul în Sat Florești, com. Florești, str. Sub Cetate nr. 220, ap.6, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J12/1176/2023, având CUI RO47799274 și de SC SMART ENERGY PARK SRL, cu sediul în mun. Cluj-Napoca, Str. Traian, nr. 3, jud. Cluj, înregistrat la Registrul Comerțului cu nr. J12/672/2023, având CUI RO47631105;
1.2. Prezentul Regulament conține termenii și condițiile de vânzare ale produselor comercializate de vânzător, respectiv termenii contractuali în care se desfășoară raporturile de comerț dintre Vânzător și Cumpărător
1.3. Termenii și condițiile prezente produc efectele juridice ale unui contract, încheiat între Vânzător și Cumpărător;
1.4. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul acceptă stipulațiile contractuale cuprinse în prezentul Regulament. Utilizatorul acceptă prezentul acord prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu termenii și condițiile din site” și prin apăsarea butonului „Plasează comanda”. Plasarea comenzii și confirmarea acesteia de către Vânzător., generează efectele semnării contractului de către părți;
1.5. Cumpărătorul este obligat să respecte dispozițiile prezentului Regulament, în raporturile acestuia cu Vânzătorul. Obligațiile asumate de Cumpărător sunt reglementate în mod expres în cadrul prezentelor Termene și Condiții.
II. Datele comerciantului
2.1. Produsele sunt comercializate de către SC RADEN AUTO INVEST SRL, cu sediul în Dej, str. Vidin, nr. 9, jud. Cluj, înregistrată în Registrul Comerţului cu nr. J12/1046/2018, având CUI RO39069970 .
III. Definiții ale unor termeni
3.1. Site – Domeniul www.smartheater.ro și subdomeniile acestuia, care includ, și fără a se limita la pagina de web care aparține profesionistului;
3.2. Conținut – toate informațiile care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate pe site sau în legătură cu site-ul; conținutul oricărui e-mail transmis utilizatorilor sau cumpărătorii săi de către Vânzător, prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat sau colaborator al Vânzătorului.; informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate într-o anumita perioadă; informații legate de produsele sau tarifele practicate de către un terț/cocontractant al Vânzătorului;
3.3. Cont – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit membrului accesul la unele zone restricționate ale site-ului sau prin intermediul căruia se poate realiza accesul la produs;
3.4. Vânzător – SC Raden Auto Invest SRL sau orice alt partener SC RADEN AUTO INVEST SRL;
3.5. Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau achiziționează produse, care include Consumatorul și Utilizatorul;
3.6. Comandă – intenția și consimțământul Cumpărătorului de a se angaja în raporturi comerciale/contractuale la distanță cu Vânzătorul, prin achiziționarea de produse;
3.7. Contract – conținutul din Termenii și condițiile de încheiere a contractului dintre Vânzător și Cumpărător; actul juridic bilateral care întrunește concomitent sau consecutiv consimțământul Vânzătorului, și al Cumpărătorului de a naște, stinge sau modifica un raport juridic;
3.8. Consumator – orice persoană fizică care se angajează în raporturi comerciale/contractuale cu Vânzătorul;
3.9. Contract la distanță – definiția cuprinsă în O.U.G. nr. 34/2014, care are în vedere orice contract încheiat intre profesionist si consumator, în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanta organizat, fără prezența fizica simultana a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;
3.10. Garanție comercială – termenul în care este garantată remedierea oricăror deficiențe ale produselor comercializate de către Vânzător, survenite ca urmare a unei utilizări normale a produsului, conform specificațiilor tehnice și de asamblare indicate de Vânzător (manual de utilizare);
3.11. Newsletter/alertă – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor, desfășurate de către Vânzător, care nu creează nicio obligație de natură contractuală față de Vânzător și a cărui caracter obligatoriu nu va putea fi impus față de Vânzător, în afara perioadei agreate de aceasta;
3.12. Produs – elementul finit, comercializat de către Vânzător pe site, conform prescripțiilor indicate în prezentarea produsului de pe site;
3.13. Membru/Utilizatorul – persoana fizică/juridică care creează un cont, în parametrii determinați de site-ul www.smartheater.ro și care accesează conținutul, în această calitate;
3.14. Factură – document fiscal-contabil, emis de către Vânzător, în raporturile sale cu cumpărătorii și care naște o obligație de plată în sarcina cumpărătorului și în favoarea Vânzătorului;
3.15. Instrucțiuni de folosire/asamblare/utilizare – fișa tehnică a produselor prezentată pe site, care conține descrierea produselor, modul de asamblare, montare și folosire a acestora, precum și „Manualul de utilizare al produsului”, în format digital, disponibil pe site sau în format fizic, atașat produselor livrate;
3.16. Tranzacție – operațiunea de plată/încasare a unei sume, rezultată din achiziționarea unui produs comercializat de către Vânzător;
3.17. Prejudiciu – orice pagubă creată în dauna Vânzătorului, de către Cumpărător, prin exercitarea abuzivă a drepturilor acestuia, prin executarea cu rea-credință a contractului sau prin neexecutarea contractului, așa cum a fost acesta asumat de către părți;
3.18. Specificații tehnice – descrierea fiecărui produs comercializat, disponibilă pe site și în „Manualul de utilizare”;
IV. Politica de vânzare online
4.1. Vânzătorul comercializează produse conform prescripțiilor și parametrilor prezentate pe site și în cadrul „Manualului de utilizare”, în cazul fiecărui produs determinat;
4.2. Vânzătorul deține stocuri de produse, în limita cărora vor fi onorate comenzile plasate;
4.3. Vânzarea online/telefonică/electronică se consideră perfectată, în momentul confirmării comenzii, prin e-mail sau telefonic, de către Vânzător, la numărul de telefon sau adresa de e-mail, indicate de Cumpărător;
4.4. Cumpărătorul este ținut să repare orice prejudiciu cauzat Vânzătorului, prin neexecutarea culpabilă a contractului sau eventuala exercitare a dreptului de retragere, în lipsa unei motivații temeinice;
4.5. Vânzătorul poate solicita plata oricărei despăgubiri aferentă prejudiciului cauzat de comportamentul consumatorului, cu excepția cazului în care producerea acestuia poate fi imputată unui terț răspunzător, în persoana căruia sunt întrunite elementele obiective și subiective ale răspunderii civile delictuale (răspundere care poate fi angajată în lipsa unui contract încheiat cu terțul);
4.6. Plasarea unei comenzi și neexecutarea corelativă din partea Cumpărătorului, de plată a contravalorii acesteia, în lipsa unui motiv obiectiv, care poate fi verificat de către Vânzător, cauzează un prejudiciu în patrimoniul acesteia, Cumpărătorul fiind ținut să îl repare;
4.7. Plasarea unei comenzi de către cumpărător reprezintă aderarea acestuia la condițiile vânzării, specificate în prezentul document;
4.8. Termenii și condițiile stabilesc parametrii și modul de utilizare ai Site-ului / Conținutului / Serviciului, de către Utilizator sau Cumpărător, în cazul în care acesta nu a lansat o comandă;
4.9. Cumpărătorul se obligă să monitorizeze permanent Termenii si condițiile, care pot fi actualizate, modificate și completate. În cazul unor neînțelegeri sau divergențe între părți, se aplica Termenii și condițiile valabile la momentul apariției neînțelegerii între părți și notificării acesteia în scris;
4.10. Vânzătorul se obligă să comercializeze doar produse sigure, care nu afectează viața, sănătatea, integritatea fizică și interesele economice ale Cumpărătorului. Orice obiecțiuni în legătură cu prescripțiile produsului pot fi solicitate/aduse la cunoștință, prin e-mail sau telefonic, la adresa de e-mail și numărul de telefon puse la dispoziția cumpărătorului, pe site;
4.11. Accesul la produse se face exclusiv prin accesarea site-ului public, care conține specificațiile fiecărui produs comercializat, așa cum sunt acestea definite la specificațiile tehnice;
4.12. Cumpărătorul sau utilizatorul este singurul responsabil de deficiențele/prejudiciile produse în dauna acestuia, ca urmare a utilizării site-ului. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Site-ului, Termenilor și condițiilor, produselor sau oricărui terț cu care Vânzătorul se află în raporturi contractuale sau de colaborare;
4.13. În cazul în care Utilizatorul sau Cumpărătorul își manifestă dezacordul expres, cu privire la respectarea Termenilor și condițiilor, acesta renunță la accesul la produsele comercializate de către Vânzător și la alte servicii oferite de Vânzător, prin intermediul Site-ului, primirea de newsletter-lor/alertelor și/sau comunicărilor din partea Vânzătorului, de orice natură (electronic, telefonic, etc); După manifestarea dezacordului expres de către Cumpărător, Vânzătorul va șterge toate datele care fac referire la acesta, din baza sa de date, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată să pretindă celeilalte daune-interese;
4.14. Cumpărătorul nu poate să își manifeste dezacordul expres față de respectarea stipulațiilor impuse de Termeni și Condiții, în cazul în care acesta a lansat o comandă. Plasarea comenzii echivalează cu acordul de a se angaja în raporturi contractuale cu Vânzătorul și de a respecta prevederile conținute în Termeni și Condiții;
4.15. Consumatorul nu poate sa revoce unilateral acordul exprimat pentru respectarea Termenilor și Condițiilor, pe parcursul derulării raporturilor contractuale dintre părți și/sau până la momentul în care acesta va achita contravaloarea tuturor comenzilor executate și onorate de către Vânzător;
4.16. Vânzătorul poate încheia contracte de colaborare cu diferiți comercianți, care își pot prezenta produsele prin intermediul site-ului. În ipoteza încheierii unor contracte de colaborare, Vânzătorul nu va fi responsabil față de cumpărătorii sau consumatorii care se angajează în raporturi comerciale sau contractuale cu cocontractanții Vânzătorului;
4.17. Acest Site este adresat Cumpărătorilor, persoane juridice și persoane fizice, care au cel puțin 18 ani, și care nu au fost suspendați sau înlăturați de către Vânzător., indiferent de motivul suspendării sau al înlăturării. Posibilitatea de a comanda online este disponibilă doar pe teritoriul României.
V. Conținut
5.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, care include, fără a se limita, următoarele: logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusivă a Vânzătorului, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens, în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare);
5.2. Vânzătorul deține dreptul de autor și de folosință asupra conținutului site-ului. Cumpărătorul nu ii este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original, utilizat de Vânzător. Includerea oricărui conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifica dreptul de autor, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, nu poate fi realizată decât cu acordul expres al Vânzătorului.;
5.3. Orice conținut la care Utilizatorul/Consumatorul sau Cumpărătorul are și/sau obține acces, prin orice mijloc, se afla sub incidența Termenilor și Condițiilor;
5.4. Vânzătorul își asumă doar acel conținut care este însoțit de un acord de utilizare specific și fără crearea unei obligații în favoarea acesteia, în măsura în care se referă la alți Comercianți;
5.5. Utilizatorul sau Cumpărătorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile Termenilor și Condițiilor;
5.6. Utilizatorul/Consumatorul sau Cumpărătorul poate raporta o eventuala încălcare a dreptului de autor, sesizată pe site, prin intermediul adresei de e-mail office@autosmartheater.com sau telefonic la numărul de telefon afișat pe site;
5.7. Vânzătorul poate încheia contracte de colaborare cu diferiți comercianți, care își pot prezenta produsele prin intermediul site-ului. În ipoteza încheierii unor contracte de colaborare, Vânzătorul nu va fi responsabil față de cumpărătorii sau consumatorii care contractează/se angajează în raporturi comerciale sau contractuale cu cocontractanții Vânzătorului;
5.8. Accesarea conținutului site-ului, transmiterea conținutului acestuia către Membru/Consumator sau Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc), dobândirea acestui conținut prin accesare, vizitare și/sau vizualizare, nu constituie o obligație contractuală din partea Vânzătorului;
5.9. Este interzisă orice utilizare a Conținutului site-ului sau a informațiilor puse la dispoziție de către Vânzător în alte scopuri decât cele permise expres de stipulațiile Termenilor și Condițiilor sau de cele permise de acordul de utilizare manifestat de Vânzător;
VI. Contact
6.1. Orice comunicare între Cumpărător/Utilizator sau Consumator se va realiza prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (telefon, e-mail, corespondență scrisă) la datele de contact ale Vânzătorului, puse la dispoziție în cuprinsul Termenilor și Condițiilor;
6.2. Orice comunicare cu privire la eventualele insatisfacții, obiecțiuni, remedieri, solicitări sau pretenții se va realiza în scris, la adresa de e-mail, în cuprinsul formularului de contact disponibil pe site sau la adresa de corespondență, pusă la dispoziție în cuprinsul Termenilor și Condițiilor; Vânzătorul va soluționa aceste comunicări, în scris, la adresa de e-mail pusă la dispoziție de consumator sau la adresa de corespondență/domiciliu, indicată de acesta;
6.3. Vânzătorul afișează pe site datele complete, corecte și actualizate de identificare ale acesteia și la care va putea fi contactată de către Cumpărător/Utilizator sau Membru;
6.4. Contactarea Vânzătorului., în oricare dintre formele prevăzute în Termeni și Condiții, nu creează nicio obligație sau alt angajament în sarcina Vânzătorului;
6.5. Accesarea Site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate Vânzătorului se realizează în scris, telefonic sau în orice alt mod de comunicare, considerându-se că Utilizatorul/Consumatorul sau Cumpărătorul este de acord cu primirea notificărilor din Vânzătorului, prin intermediul mijloacelor de comunicare alese de aceasta;
6.6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, personal etc).
VII. Newslettere și alerte
7.1. Dacă Membrul/Consumatorul/Cumpărătorul își creează Cont pe Site, acesta acceptă automat Termenii și Condițiile; Acesta are opțiunea de a-și exprima acordul cu privire la primirea de newslettere și/sau alerte din partea Vânzătorului, prin mijloace electronice sau telefonice, care includ comunicări prin e-mail, mesaje (SMS) sau anunțuri pe site;
7.2. Datele preluate de la Membru, în scopul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor, pot și vor fi folosite de către Vânzător, în limitele Politicii de confidențialitate;
7.3. Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor de către Membru sau Cumpărător se poate face în orice moment:
a) Folosind legătura special destinată, din cadrul oricăror newslettere și /sau alerte primite;
b) Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere și/sau alerte, prin folosirea Contului;
c) Prin contactarea Vânzătorului, fără a putea să pretindă daune-interese;
d) Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptarea și respectarea Termenilor și Condițiilor;
e) Vânzătorul își rezervă dreptul de a selecționa persoanele cărora le va trimite newslettere și/sau alerte, cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator sau Cumpărător;
f) Vânzătorul nu va include în newslettere și/sau alerte niciun alt tip de material publicitar, sub forma de conținut, care să facă referire la vreun terț care nu este partener, la momentul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor.
VIII. Politica de confidențialitate
8.1. Prin semnarea Termenilor și Condițiilor sau crearea contului pe site, Cumpărător /Utilizatorul sau Consumatorul își manifestă acordul pentru stocarea și prelucrarea datelor sale cu caracter personal de către Vânzător;
8.2. Vânzătorul colectează datele cu caracter personal transmise de către Consumatori/Utilizatori sau Cumpărători, cu acordul acestora, manifestat prin furnizarea acestora, în următoarele scopuri;
a) validarea, expedierea și facturarea comenzilor către acesta;
b) rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură, referitoare la o comandă sau un contract, la serviciile sau produsele achiziționate de către acesta;
c) pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
d) trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice, în format exclusiv electronic;
e) contactarea acestuia, la cererea sa voluntară, pentru furnizarea ofertelor și altor informații sau cu privire la comanda plasată, prin crearea contului, fiecare Utilizator sau Cumpărător își exprimă consimțământul pentru colectarea datelor cu caracter personal de către Vânzător;
8.3. Cumpărătorul/Utilizatorul sau Consumatorul are posibilitatea să solicite rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexact;
8.4. Oricare Utilizator sau cumpărător are dreptul de a se opune, în orice moment, din motive întemeiate și legitime, legate de situația sa particulară, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Opoziția se realizează prin transmiterea unei cereri, în forma scrisă, datată și semnată;
8.5. Vânzătorul poate să colecteze involuntar și alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume și versiune browser internet, sistem de operare), inclusiv alți parametri, furnizați de către browser-ul internet prin intermediul căruia se face accesul la site și pot fi folosite de către Vânzător pentru a îmbunătăți serviciile oferite Cumpărătorilor sau Utilizatorilor săi;
8.6. Cumpărătorul are dreptul de a se opune colectării datelor sale personale, precum și de a solicită ștergerea acestora, revocându-și astfel acordul dat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și renunțând la orice drept și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți;
8.7. Prin folosirea formularelor disponibile pe site, Cumpărătorul sau Utilizatorul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat inițial, pentru a reflecta orice modificare survenită în legătură cu datele sale cu caracter personal, în cazul în care aceasta există;
8.8. Datele cu caracter personal, solicitate în cazul plăților cu cardul, vor fi păstrate în aceleași condiții, acestea fiind absolut necesare pentru realizarea și decontarea plăților. Acestea vor fi păstrate și tranzacțiile vor fi efectuate în condiții de maximă securitate, cu respectarea secretului profesional;
8.9. Vânzătorul nu solicita si nu stochează niciun fel de informații referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Cumpărătorului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online;
8.10. Politica de confidențialitate se referă doar la datele furnizate voluntar de către cumpărător sau utilizator pe site. Vânzătorul nu răspunde pentru politica de confidențialitate practicată de către oricare alt terț, la care se poate ajunge prin legături, indiferent de natura acestora, în afara Site-ului;
8.11. Vânzătorul se obligă ca datele colectate ale Cumpărătorului/Utilizatorului să fie folosite numai în conformitate cu scopurile declarate și să nu facă publice, sa vândă, închirieze, licențieze, transfere, etc. baza de date conținând informații referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Utilizatorului/Cumpărătorului;
8.12. Excepție de la prevederile dispozițiile anterioare va face situația în care transferul/accesarea/ vizualizarea sau alte asemenea sunt solicitate de către organele abilitate, în cazurile prevăzute de lege;
8.13. Procesatorul de carduri bancare agreat de către Vânzător are dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate în urma unei comenzi emise sau anulate, pentru a investiga oricare Tranzacție;
8.14. Vânzătorul nu răspunde pentru defecțiunile care pot periclita securitatea serverului, pe care este găzduită baza de date;
8.15. Cumpărătorul/Utilizatorul sau Consumatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Vânzătorul nu poate fi ținută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.
IX. Politica de vânzare online
9.1. Accesul la produse este permis oricărui Utilizator, Consumator sau Cumpărător;
9.2. Pentru motive justificate Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului sau Consumatorului, în vederea efectuării unei Comenzi si/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității acestuia pe Site acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Vânzătorul. În oricare dintre aceste cazuri, Cumpărătorul/Utilizatorul sau Consumatorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Cumpărătorii, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus-menționate;
9.3. Vânzătorul își rezerva dreptul de a limita accesul cumpărătorului la Serviciu și de a șterge Contul acestuia, în cazul în care considera că, în baza comportamentului manifestat de catre Cumpărător, accesul și existenta Contului Cumpărătorului ar putea prejudicia în vreun fel Vânzătorul. Acest drept poate fi exercitat in orice moment și nu este necesară notificarea Cumpărătorului, în acest sens.
X. Produse și servicii
10.1. Cumpărătorul/Utilizatorul sau Consumatorul acceptă că Vânzătorul comercializează unele produse în calitate de importator și altele în calitate de producător;
10.2. Vânzătorul garantează conformitatea produselor comercializare cu descrierea disponibilă pe site;
10.3. Vânzătorul deține stocuri de produse și poate onora comenzi doar în limita acestora;
10.4. Toate specificațiile tehnice ale produselor comercializate sunt prezentate pe site, unde sunt individualizate în descrierea parametrilor fiecărui produs.
10.5. Cumpărătorul nu poate fi obligat să accepte livrarea unui produs cu alte standarde, caracteristici, funcționalitate și caractere, în afară de cele prezentate pe site;
10.6. Produsele comercializate trebuie folosite în acord cu destinația acestora. Cumpărătorul Utilizatorul sau Consumatorul nu poate reclama deficiențe sau alte inadvertențe ale produsului, în cazul în care este dată acestora o altă destinație decât cea prezentată pe site;
10.7. Piesele de schimb pentru încălzire sunt destinate exclusiv produselor comercializate de Vânzător. Vânzătorul nu garantează funcționarea pentru alte modele de încălzitoare;
10.8. Produsele prezentate pe site nu reprezintă ofertă de vânzare, ci prezentare de produs, cu titlu exemplificativ;
10.9. Orice vicii ascunse ale produselor comercializate sau deficiențe care au rezultat din folosința normală a acestora, vor fi invocate în termen de 6 luni de la data apariției acestora;
10.10. În ipoteza în care produsele nu sunt conforme, prin raportare la specificațiile indicate pe Site și în cadrul „Manualului de utilizare”, Cumpărătorul/Utilizatorul sau Consumatorul va denunța neconformitatea acestuia în termen de 3 zile de la data livrării, dacă o poate dovedi.
10.11. Produsele cu defecte vor fi înlocuite cu alte produse aflate în stare perfectă de funcționare și cu un aspect estetic adecvat, conform prezentării de pe site. În cazul în care nu este posibilă înlocuirea produselor cu defecte, va rambursa contravaloarea acestora, achitată de către Cumpărător/Utilizator sau de către Consumator;
10.12. Caracteristicile Produselor comercializate de către Vânzător sunt indicate pe site, pentru fiecare produs în parte;
10.13. Vânzătorul poate publica pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț, cu care a încheiat contracte sau acorduri de parteneriat, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil;
10.14. Produsele comercializate de Vânzător sunt destinate uzului propriu sau vânzării acestora, de către colaboratorii Vânzătorului;
10.15. Vânzătorul poate limita capacitatea de achiziționare a unor produse, la un moment dat, unuia sau mai multor Cumpărători;
10.16. Fiecare comandă va conține, la livrare, certificatul de garanție al produselor, declarația de conformitate și instrucțiunile de asamblare și folosire, după caz. Instrucțiunile de utilizare și certificatul de garanție sunt disponibile pe site pentru fiecare produs comercializat, astfel încât Cumpărător/Utilizatorul sau de către Consumator să aibă cât mai multe repere, pentru a determina caracteristicile produsului;
10.17. Vânzătorul poate modifica parametrii predefiniți ai produselor prezentate pe site, fără a datora daune sau alte penalități către niciun potențial cumpărător;
10.18. În imaginile produselor și/sau serviciilor, Vânzătorul își rezerva dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii sau altele asemenea), care nu sunt incluse în costurile produsului comercializat și care nu alcătuiesc produsul comercializat. Acestea nu vor fi livrate la achiziția produselor, iar Vânzătorul va preciza că unele elemente din compunerea produsului comercializat prezentat sunt prezentate cu titlu exemplificativ, pe site. Unele specificații sau prețul produselor comercializate pot fi modificate de către producător, fără preaviz sau pot conține erori de operare.
XI. Plata
11.1. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA;
11.2. În cazul plăților electronice vor fi acceptate toate tipurile de carduri emise de unități bancare din România sau străinătate, sub siglele VISA și MasterCard, cu condiția activării plăților online de către unitățile bancare emitente;
11.3. Plata va avea loc în RON, în urma conversiei valutare la cursul Visa/Mastercard și cursul valutar al băncii emitente a cardului dumneavoastră;
11.4. Plata se poate face la livrare, prin ramburs, sau electronic, prin mijloacele de plată agreată de către Vânzător;
11.5. Plata se face în temeiul facturii fiscale sau a comenzii lansate;
11.6. Prețul și modalitatea de plată vor fi specificate în cadrul fiecărei comenzi;
11.7. Daca în urma unei erori materiale prețul unui produs a fost introdus greșit în magazinul online, Vânzătorul nu va fi obligat să furnizeze respectivul produs la prețul greșit și va anunța acest lucru înainte de a livra comanda. În această situație Vânzătorul va comunica noul preț al produsului, iar Cumpărătorul va putea decide dacă dorește sau nu să achiziționeze produsul la prețul comunicat.
11.8. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON, folosind informațiile furnizate de Cumpărător în formularul destinat. Vânzătorul nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Cumpărător pentru factură. În cazul în care plata se face prin card bancar, aceasta va fi confirmată în momentul în care se va emite factura. Până în acel moment contravaloarea comenzii va fi blocată pe contul Cumpărătorului, fără a fi transferata în conturile Cumpărătorului.
11.9. Vânzătorul va emite factură fiscală pentru fiecare comandă plasată;
11.10. Factura se emite în format electronic, prin adăugarea acesteia în contul de utilizatorului/cumpărătorului sau consumatorului sau prin transmiterea acesteia pe adresa de e-mail transmisă de către Cumpărător/Utilizator sau Consumator; Factura se mai poate emite în format scris, prin adăugarea acesteia în coletul cu produsele comandate și livrate;
11.11. În cazul plăților online, Vânzătorul nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se, la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune revine cumpărătorului, în mod exclusiv.
XII. Comanda online
12.1. Vânzătorul poate impune Cumpărătorului să efectueze comanda, la un moment dat, exclusiv pe site;
12.2. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate, la data plasării comenzii;
12.3. Vânzătorul va denunța unilateral și va anula automat comanda plasată de către Cumpărător, chiar și fără notificarea prealabilă adresată acestuia din urmă, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți fata de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:
a) În caz de neacceptare de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul de plății online;
b) În caz de invalidare a tranzacției de către procesatorul de plății electronice, agreat de Vânzător
c) Datele furnizate de către Cumpărător privind livrarea (adresa, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;
d) Activitatea Cumpărătorului pe site poate produce daune de orice natura;
e) Realizarea unui număr de 1 livrare eșuata;
f) Pentru alte motive obiective, care vor fi comunicate în scris sau verbal Cumpărătorului la solicitarea acestuia;
12.4. În cazul în care unele produse comandate de către Cumpărător, printr-o comandă achitată în sistem de plată electronică, nu se pot livra în termenul specificat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul asupra acestui fapt. În situația în care Cumpărătorul nu acceptă noul termen de livrare, Vânzătorul va dispune rambursarea sumelor achitate, în maxim 14 zile lucrătoare, de la data încunoștințării Cumpărătorului;
12.5. Aspectele legate de livrarea produselor incluzând, dar nelimitându-se, la timpul necesar livrării, nu pot fi puse pe seama Vânzătorului. Cumpărătorul nu poate pretinde Vânzătorului plata de despăgubiri pentru livrarea cu întârziere a produsului, din culpa transportatorului;
12.6. Orice comandă va fi livrata în limita stocului deținut de Vânzător, cu condiția ca aceasta sa fi fost confirmată de către Vânzător. Aceasta nu poate fi ținută răspunzătoare pentru niciun fel de prejudicii cauzate Cumpărătorilor/Utilizatorilor săi, ca urmare a neonorării comenzilor din motive ce exced voinței sale;
12.7. În cazul în care un Cumpărător își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile în derulare, existente la acel moment, își păstrează datele furnizate de către Cumpărător înainte de momentul modificării;
12.8. Pentru anulare, Cumpărătorul trebuia să își manifeste intenția în acest sens, pe adresa de e-mail office@autosmartheater.com.
12.9. În situația în care comanda conține produse cu termene de livrare diferite, întreaga comandă se va livra în termenul cel mai mare.
XIII. Contract si finalizare
13.1. Vânzătorul va transmite către Cumpărător toate documentele pe care le va considera necesare, în funcție de comandă, care să ateste achiziționarea produselor/serviciilor de către Cumpărător, conform legislației în vigoare (certificat de garanție, declarație de conformitate, instrucțiuni de montare/instalare, după caz);
13.2. Vânzătorul va informa Cumpărătorului asupra stadiului de finalizare în care se afla comanda sa, la solicitarea Cumpărătorului;
13.3. Contractul încetează prin executarea acestuia de către părți, respectiv prin livrarea produselor de către Vânzător și plata acestora de către Cumpărător;
13.4. Durata contractului se întinde pe durata necesară executării acestuia de către părți, conform modului de executare stabili în Termeni și condiții;
13.5. Executarea contractului nu exclude răspunderea unei părți, determinată de modul defectuos de executare a acestuia.
XIV. Transport
14.1. Produsele comercializate de Vânzător se livrează doar pe teritoriul României;
14.2. Livrarea către Cumpărător a produselor comercializate Vânzător, este efectuata prin intermediul firmelor de curierat rapid, aleasă de către Vânzător sau/și cu care aceasta are contract (DPD România);
14.3. Ora maximă pentru expedierea unei comenzi este ora 14:00;
14.4. Termenul pentru livrarea produselor este de 1-2 zile lucrătoare;
14.5. Cumpărătorul accepta, în mod expres sau implicit, prin plasarea comenzii, obligația de plată a transportului, separat de contravaloarea produselor comandate;
14.6. Vânzătorul suportă costurile privind transportul la comenzi ce depășesc suma de 1.000 Ron, care se încadrează în limita maximă de greutate de 100 kg, doar in cazul ofertelor promoționale;
14.7. Vânzătorul va depune toate eforturile pentru livrarea bunurilor, la termenele estimate, însă nu va fi răspunzătoare pentru întârzierea sau nelivrarea produselor la aceste termene, după predarea comenzii către transportator;
14.8. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat în momentul livrării sau la data primei încercări de livrare din partea vânzătorului, după caz;
14.9. Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea coletului în prezența curierului. Orice neregulă va fi semnalată acestuia, iar în cazul produselor deteriorate se va întocmi un proces-verbal „produs deteriorat la transport”;
14.10. În cazul în care există diferențe între lista cu produse livrate (imprimate pe factura) și conținutul coletului, Cumpărătorul are obligația de a notifica Vânzătorului și curierului (daca constatarea s-a făcut în prezenta acestuia) în maximum 24 de ore de la recepția coletului, telefonic sau prin e-mail, la adresa office@autosmartheater.com cu detaliile aferente (foto, explicații etc).
XV. Calitate si garanții;
15.1. Fiecare produs comercializat de Vânzător beneficiază de o garanție de conformitate, conform prevederilor O.U.G. nr. 140/2021. Detaliile acestei garanții sunt prezentate pe site și în Certificatul de garanție, comunicat odată cu livrarea comenzii. In conformitate cu prevederile art. 11 din O.U.G. nr. 140/2021, fiecare Cumpărător poate solicita, în cazul lipsei conformității, repararea, înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia, după prezentarea concretă, în formă scris, a elementelor obiective, care sunt considerate neconforme. Nu pot fi considerate neconforme produsele care nu sunt pe măsura așteptărilor subiective ale Cumpărătorului, fără a fi imputabile Vânzătorului;
15.2. Garanția fiecărui produs acoperă defecțiunile/deficiențele apărute, care nu sunt rezultate din montarea și utilizarea normală a produsului, conform specificațiilor tehnice;
15.3. Garanția fiecărui produs este de 1-2 ani, care va fi detaliată în documentul comunicat Cumpărătorului, odată cu livrarea comenzii; Înlocuirea și repararea produselor, pentru defecțiunile acestora, ivite în termenul de garanție, nu poate fi realizată, în lipsa certificatului de garanție și a facturii de achiziție;
15.4. Declarația de conformitate certifică respectarea regimului produselor sigure, care nu pun în pericol viața, sănătatea, integritatea fizică sau interesele economice ale Cumpărătorului.
XVI. Returnarea produselor;
16.1. Vânzătorul agreează politica de exercitare a dreptului de retragere, din contractele la distanță, prevăzută de în O.U.G. nr. 34/2014;
16.2. Cumpărătorul are la dispoziție 14 zile pentru a se retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul, fără penalități și fără a motiva decizia. Termenul de 14 zile se calculează de la momentul în care cumpărătorul intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractului de vânzare și de la momentul încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări servicii;
16.3. Cumpărătorul notifică retragerea din contract, în mod telefonic, la numărul de telefon indicat pe site sau în scris la adresa de e-mail office@autosmartheater.com. Cererea de retur trebuie să fie neechivocă;
16.4. Vânzătorul va comunica cumpărătorul confirmarea de primire a cererii de retragere, pe un suport durabil;
16.5. Termenul de soluționare a returului este de maxim 14 zile calendaristice;
16.6. Cumpărătorul este obligat să depună toate diligențele pentru a aduna cât mai multe informații legate de produsele comercializate de Vânzător și de a consulta toate informațiile puse la dispoziție de Vânzător pe site și prin alte mijloace de comunicare;
16.7. Returul trebuie realizat în condiții de maximă siguranță pentru protejarea produsului. Se recomandă utilizarea ambalajului original, însoțit de toate măsurile de protecție cu care a fost livrat de către Vânzător (folie, pungă, hârtie protectoare). Diminuarea valorii bunului ca urmare a ambalării necorespunzătoare revine este suportată de către cumpărător;
16.8. Taxa de retur va fi achitată exclusiv de către cumpărător. Aceasta variază în funcție de nr. kg, respectiv:
0-2 KG - 19 RON
2-11 KG - 29 RON
11-22 KG - 39 RON
22-40 KG - 69 RON
40-50 KG - 79 RON
50-70 KG - 99 RON
70-100 KG - 109 RON
100-150 KG - 169 RON
o 150-200 KG - 219 RON
o 200-300 KG - 300 RON
-Pentru alte cantități, costurile vor fi stabilite de firma de curierat.
16.9. Exercitarea dreptului de retragere, în condițiile prezentate, este condiționată de ridicarea și plata integrală a produselor comandate. Solicitarea cumpărătorului de a returna un produs sau mai multe produse din comanda trebuie sa conțină următoarele informații:
a) produsele pe care intenționează sa le returneze;
b) contul IBAN în care se va efectua plata (în cazul în care plata nu a fost efectuată online).
16.10. Costul exercitării dreptului de retragere, respectiv al returnării produselor, în condițiile prezentate, va fi suportat de către Cumpărător; este exclusă returnarea produselor prin intermediul Poștei Române;
16.11. Cumpărătorul este ținut să suporte contravaloarea diminuării valorii produsului achiziționat, până în limita a 20% din suma achitată către Vânzător, în situațiile în care bunul returnat a fost utilizat peste ceea ce era necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Cumpărătorul va suporta, până în limita de 20% din costul produsului, orice diminuare a valorii acestuia, rezultată din manipularea acestuia, cu excepția manipulării necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor;
16.12. Vânzătorul va stabili cuantumul sumei reținute pentru diminuarea valorii produsului, după primirea produsului returnat, în funcție de circumstanțele concrete și de costurile necesare readucerii acestuia în starea inițiată, fără a depăși 20% din valoarea produsului;
16.13. Vânzătorul va reține contravaloarea diminuării valorii produsului din suma pe care trebuie să o ramburseze către Cumpărător;
16.14. Cumpărătorul nu va putea să returneze produsele achiziționate și nu va pretinde orice alte daune-interese/despăgubiri, în următoarele situații:
a) în cazul înlocuirii produsului achiziționat cu un alt produs, având alte specificații sau de un tip diferit;
b) În cazul reparării/remedierii deficiențelor constatate și semnalate;
16.15. În cazul în care cererea de returnare depășește perioada de 14 zile, calculată din ziua lucrătoare următoare datei ridicării coletului;
16.16. În cazul retragerii din contract a Cumpărătorului, în condițiile expres și limitativ specificate mai sus, Vânzătorul îi rambursează acestuia toate sumele pe care le-a primit drept plată, din partea sa, după caz și costurile efectuate cu transportul produselor, nu mai târziu de 14 zile lucrătoare de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Cumpărătorului. Returnarea se face numai prin transfer bancar în conturile bancare indicate de Cumpărător în format IBAN. Nu se fac returnări în numerar sau ramburs;
16.17. În cazul înlocuirii produsului cu un alt produs, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale;
16.18. Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele livrate împreună cu produsul;
16.19. Produsul trebuie să fie însoțit de accesoriile și/sau cadourile cu care a fost livrat;
16.20. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii;
16.21. Dacă în coletul de retur se află produse diferite fața de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată;
16.22. Depozitarea produselor neridicate de către Cumpărător, ca urmare a expirării termenului stabilit pentru ridicare, după ce au fost trimise în service, este taxată cu 10 lei/zi pentru coletele/produse de până în 10 kg și 20 lei/zi pentru colete/produse de peste 10 kg.
XVII. Frauda
Vânzătorul nu solicita Cumpărătorului sau Utilizatorilor săi, prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS ș.a.), informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale, cu excepția celor necesare pentru onorarea comenzii;
17.1. Cumpărătorul/Utilizatorul asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea datelor sale confidențiale, în favoarea unui terț;
17.2. Vânzătorul declină orice responsabilitate, în situația în care un Utilizator/Cumpărător ar este prejudiciat, sub orice formă, de către un terț, care ar pretinde că reprezintă interesele Vânzătorului;
17.3. Cumpărătorul/Utilizatorul va informa Vânzătorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact;
17.4. Vânzătorul nu promovează SPAM-ul. Orice Cumpărător/Utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru dezactivarea contului de utilizator aferent acestei adrese de e-mail;
17.5. Comunicările realizate de către Vânzător, prin mijloace electronice de comunicare la distanta (e-mail), conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului;
17.6. Următoarele scopuri atinse vor fi considerate tentativă de fraudare a Site-ului/Conținutul Vânzătorului. Acesta își rezerva dreptul de a efectua demersuri pentru punerea în mișcare a urmăririi penale împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat sa atingă acest(e) scop(uri):
a) de a accesa datele de orice tip ale altui Utilizator/Cumpărător prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă.
b) de a altera sau de a modifica conținutul Site-ului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de către Vânzător către Utilizator /Cumpărător.
c) de a afecta performantele serverului/serverelor pe care rulează site-ul.
d) de a accesa sau de a divulga oricărui terț care nu are autoritatea legala necesara, conținutul expediat prin orice mijloc de către Vânzător către Cumpărător/Utilizator, atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.
17.7. Urmărirea obținerii anumitor beneficii ce se oferă Membrilor prin folosirea de conturi false (nume care nu sunt reale sau folosirea identității unor persoane, dar de către altă persoana) se considera tentativă de fraudă și va avea ca efect anularea avantajelor obținute, blocarea accesului la site-ul/site-urile Vânzătorului și raportarea către autoritățile competente.
XVIII. Limitarea răspunderii
18.1. Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil, în niciun fel, în fața niciunui Cumpărător/Utilizator care utilizează Site-ul sau Conținutul, altfel decât în limita articolelor ce constituie Termeni si Condiții;
18.2. În cazul în care un Utilizator/Cumpărător consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de către Vânzător violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze Vânzătorul, conform detaliilor de contact, astfel încât Vânzătorul să poată lua o decizie în cunoștință de cauză;
18.3. Vânzătorul nu garantează Utilizatorului sau Cumpărătorului acces pe site sau la serviciu, în lipsa înregistrării de către acesta din urma, prin parcurgerea etapelor de înregistrare de pe site, și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial și / sau integral conținutul, de a reproduce parțial sau integral conținutul, de a copia, sau de a exploata orice conținut, în orice altă maniera, sau de a transfera vreunui terț orice conținut, asupra căruia are și / sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al Cumpărătorului;
18.4. Vânzătorul nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri, la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora;
18.5. Vânzătorul este exonerata de orice vina în cazul utilizării site-urilor si / sau al conținutului transmis către Utilizator/Cumpărător, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul site-urilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Vânzătorului, atunci când aceasta utilizare a conținutului poate sau produce pagube de orice natura Utilizatorului/Cumpărătorului si / sau oricărui terț implicat in acest transfer de Conținut;
18.6. În limita prevederilor din Termeni si Condiții, operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt, sub nicio formă, responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitându-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație/legătură/tranzacție/colaborare/etc., care pot apărea între Cumpărător și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă, prin intermediul Site-ului.
XIX. Forța majora și cazul fortuit
19.1. Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, niciuna din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă, în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forța majoră;
19.2. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat, este obligată să aducă la cunoștința celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție, în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment;
19.3. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la aceasta obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedica să o duca la bun sfârșit;
19.4. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese;
19.5. Partea care invoca evenimentul de forța majora trebuie sa notifice imposibilitatea executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului;
XX. Litigii
20.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc site-ului și/sau al oricărui conținut aparținând Vânzătorului, Utilizatorul/Cumpărătorul se declară de acord cu prevederile „Termenii și Condițiile”;
20.2. Orice dispută cu referire la aplicarea și efectele Termenilor și Condițiilor, care ar putea sa apară între Cumpărătorul și Utilizatorul, se va rezolva pe cale amiabilă;
20.3. Orice dispută, de orice fel, care ar putea sa apară între Cumpărător și Vânzător sau partenerii săi, se va rezolva pe cale amiabilă. Daca aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă, în conformitate cu legile române în vigoare;
20.4. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte clauze;
20.5. Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română. Raporturile contractuale dintre părți sunt guvernată de legea română în vigoare.
XXI. Dispoziții finale
21.1. Vânzătorul își rezerva dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, precum și orice conținut, fără notificarea prealabilă a Cumpărătorului;
21.2. În limita prevederilor din Termenii si Condițiile prezentate, Vânzătorul nu va putea fi ținut responsabil pentru eventualele erori apărute pe site, din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului;
21.3. Vânzătorul își rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura și/sau legături pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.
